-
Así fue como una consumidora fue atacada tras ir por primera vez al Costco.
-
Según Statista, el 81 por ciento de los consumidores pagaría por una experiencia positiva en una marca.
-
Las nuevas experiencias de los consumidores traen consigo un conjunto de impactos de la marca.
Una consumidora se mostró entusiasmada tras exhibir su primera vez en un Costco, por lo que algunos usuarios se fueron en su contra tras presencias lo que hizo en su ingreso al negocio de mayoreo.
Al menos el 81 por ciento de los consumidores está dispuesto a pagar más por una experiencia positiva, de acuerdo a Statista.
En el video que circula en la plataforma de TikTok, se mostró el momento en el que una mujer menciona que es su primera vez que va a un Costco, luego de que en su ciudad abrieron una sucursal, pero no espero con la ola de comentarios que llegaron posterior a ello.
Las imágenes exhibieron como la joven realizó algunas compras en el lugar, pero lo que más llamó la atención, fue que la mujer decidió ir por una pizza y algunos productos de temporada, a lo que algunos usuarios de las redes no soportaron su felicidad al respecto.
Entre los comentarios que le realizaron, algunos se mostraron de manera muy despectiva, puesto que la mujer se encontraba en la fuente de sodas, a lo que bastó para que los usuarios se fueran en su contra.
Desde diferentes cuestiones, llamó la atención de algunas personas, puesto que, por otro lado, entienden la impresión de un consumidor tras acercarse a una nueva marca.
@monicaardzv Este es el fruto de nuestros años de amistad @Laura Peniche ♬ sonido original – Janymodo🏳️🌈✨
Consumidores y primera experiencia.
El primer impacto que una marca genera en los consumidores es crucial, ya que puede determinar la percepción, confianza y preferencia hacia ella.
Este momento inicial, conocido como la primera impresión de marca, ocurre en pocos segundos y abarca desde el diseño visual, el tono de comunicación y la calidad del producto o servicio, hasta la interacción directa con el cliente.
¡Dr.Simi religioso! Captan a botargas en plena misa
Una impresión positiva puede marcar el inicio de una relación duradera, mientras que una negativa podría alejar al consumidor de forma definitiva.
El diseño de logotipos, colores, tipografías y empaques juega un papel importante en este impacto inicial, ya que son los elementos más visibles y reconocibles. Asimismo, el trato al cliente, tanto en el punto de venta como en canales digitales, refuerza o debilita la percepción de la marca.
La coherencia entre el mensaje publicitario y la experiencia real del cliente también es clave, pues genera confianza y autenticidad.
Apple
Un ejemplo destacado es el de Apple, que cuida cada detalle de su presentación inicial, desde el diseño de sus tiendas hasta la experiencia de desempacar sus productos.
Este enfoque asegura que los consumidores asocien la marca con calidad, innovación y exclusividad desde el primer contacto, lo que refuerza su posición como líder en su sector.
Lee también:
¡Dr.Simi religioso! Captan a botargas en plena misa
Cómo ver el Mundial de Clubes 2025 de la FIFA gratis: dos opciones
