• La consumidora narró en la plataforma digital la experiencia con la marca y asimismo compartió la imagen de la comida que recibió donde se puede ver la pieza metálica.

• Asimismo, la consumidora etiqueto en su denuncia en la plataforma digital a la Cofepris y a la Profeco.

• La publicación ha sido respondida por otros internautas que ayudaron a la consumidora a realizar la denuncias en las cuentas en Twitter de la Profeco y la Cofepris.

Las denuncias en las redes sociales se han convertido en el pan de cada día de estas plataformas. Muchos consumidores acuden a estas redes para exhibir a las marcas que le hacen pasar una mala experiencia mientras son sus clientes, como es el caso de una comensal que denunció en Twitter al restaurante Tokyo Rose por recibir un sushi con una pieza de piercing de labios, calificando así sus pocas medidas sanitarias en sus productos.

De acuerdo a datos de The Global State of Digital in 2019, un estudio elaborado por Hootsuite y We Are Social, detallan que se estima que 3.484 billones de personas utilizan las redes sociales, esto representa un 45 por ciento de la población mundial. Muchas de estas personas usan estos medios para educarse, recrearse, denunciar y hasta hacer negocios.

Asimismo, Statista indica que en enero de 2022, se reveló que WhatsApp es la red social con el mayor porcentaje de usuarios en México, donde un 94 por ciento de los usuarios de redes sociales tuvo acceso a dicha red.

Denuncian falta de medidas sanitarias en Tokyo Rose

A través de su cuenta en la red social Twitter, la internauta identificada como @virywow denunció a la firma de comida que recibió en su pedido que consistía en unos rollos de sushi una pieza de “piercing de labios”.

La consumidora narró en la plataforma digital la experiencia con la marca y asimismo compartió la imagen de la comida que recibió donde se puede ver la pieza metálica que aseguró que le salió en el alimento.

Hola @Profeco @COFEPRIS fui a Tokyo Rose Narvarte, pedí mi rollo para llevar y me salió algo que parece una pieza de piercing de labio que aparte casi me rompe un diente? qué no usan cubrebocas al preparar los platillos? Qué medidas sanitarias tienen? Me Comí un sushi chupado?? pic.twitter.com/1tIDAdLlOd

— 魔法 (@virywow) April 9, 2022

Asimismo, la consumidora etiqueto en su denuncia en la plataforma digital a la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) y a la ProfeProcuraduría Federal del Consumidorco (Profeco), para que inspeccionen el local de comida por su falta de medidas sanitarias y así evitar que otro consumidor salga afectado.

Ya puse mi denuncia en @COFEPRIS , los de @AtencionProfeco @Profeco aún no me responden por ningún medio. ? Y #tokyorosemx en sus redes sociales están eliminando a los que les estábamos escribiendo ya desactivaron los comentarios. ?

— 魔法 (@virywow) April 10, 2022

La publicación que data del 8 de abril ha sido respondida por otros internautas que ayudaron a la consumidora a realizar la denuncias en las cuentas en Twitter de la Profeco y la Cofepris, como también muchos acudieron al perfil en las redes sociales del negocio para restar la experiencia de la usuaria.

“En Maps ya deje una opinión. Tienen un rato con pésimo servicio y calidad. Los consumía de forma seguida en 2017-2018 hasta que me harte de su baja calidad. Lo de ahora es lamentable”, dice uno de los comentarios.

Mientras en otro comentario la consumidora afectada señaló que quiso poner su mala reseña en las redes sociales de Tokyo Rose y la marca desactivó sus comentarios y la bloquearon.

“Espero que tengan más cuidado y nadie pase por mi situación, pues aparte de asqueroso es peligroso”, resalta la usuaria.

También mencionó que “me ofrecieron una cena de cortesía o reembolsar mi cuenta pero creo que esto sí es otro nivel de falta de higiene y riesgo sanitario”.

Este tipo de denuncias donde las marcas de comidas exponen la salud de sus consumidores por tener falta de medidas sanitarias no es la primera que se registra en redes sociales, recordemos que un cliente y usuario de Bodega Aurrerá, también exhibió en Twitter los refrigeradores “insalubres” de una de sus sucursales, por estos estar llenos de “moho”.

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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