-
Una internauta identificada en Twitter como @KarolSolisMenco compartió lo que fue su peor experiencia como huésped al usar la aplicación Airbnb.
-
A través de un hilo en la red social Twitter, la usuaria narró el hecho que le ocurrió hace un año, donde se sintió expuesta como mujer y no obtener una buena respuesta y solución por parte de la aplicación de hospedajes.
-
Es importante reseñar que muchas veces las mujeres son las principales víctimas del acoso sexual.
Las redes sociales se han convertido en la mejor herramienta y ventana de visibilidad de muchas personas. Es por eso que las nuevas generaciones las usan como el medio adecuado para denunciar las arbitrariedades o situaciones que involucran a una marca que consumen, como el caso de una internauta que compartió con el pulso digital de Twitter la peor experiencia que pasó al usar Airbnb y sentirse desprotegida por la falta de seguridad que brinda la aplicación para las mujeres.
Las historias donde las mujeres están en situación de riesgo, abundan actualmente. Muchas de estas historias involucran a usos de aplicaciones que brindan un servicio de transporte, de hospedaje o hasta de entregas a domicilios, donde se sienten vulnerables al usar estos servicios por la falta de seguridad que muchos de ellos brindan en casos de registrarse algún altercado que ponga en peligro su integridad.
De acuerdo a datos de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) Mujeres, a nivel global, se estima que 736 millones de mujeres -alrededor de una de cada tres- ha experimentado alguna vez en su vida violencia física o sexual por parte de una pareja íntima, o violencia sexual perpetrada por alguien que no era su pareja.
Ante estos datos tambien es importante reseñar que muchas veces las mujeres son las principales víctimas del acoso sexual, que se define como “insinuaciones sexuales, solicitud de favores sexuales u otros contactos verbales o físicos de naturaleza sexual no deseados ni queridos que crean un ambiente hostil u ofensivo”.
Exhibe a Airbnb por la falta de seguridad a mujeres huéspedes
Una internauta identificada en Twitter como @KarolSolisMenco compartió lo que fue su peor experiencia como huésped al usar la aplicación Airbnb, donde su anfitrión la hizo sentir “acosada”, y al denunciar ante la app esta no solucionarle a la primera su problema.
A través de un hilo en la red social Twitter, la usuaria narró el hecho que le ocurrió hace un año, donde se sintió expuesta como mujer y no obtener una buena respuesta y solución por parte de la aplicación de hospedajes.
Voy a contar la historia de lo que me pasó hace casi un año con @Airbnb y por qué, en este jodido mundo, las mujeres estamos muy desprotegidas aún si las empresas juran que toman en serio nuestros casos. Abro ?
— Karol Solís Menco (@KarolSolisMenco) March 2, 2022
La internauta comentó que en una oportunidad que viajó a la ciudad de Miami, en Estados Unidos, donde iba a estudiar y necesitaba un lugar como estancia corta y alquiló a través de Airbnb una habitación en el apartamento de alguien de nombre “Michael”, por un mes.
Asimismo siguió contando que ya tenía una amplia experiencia viviendo en Airbnbs, por lo que era normal para ella usar la aplicación.
“La pequeña gran diferencia: antes siempre viajaba con mi pareja de ese momento. Esta vez, llegaba a Miami sola, pero había interactuado con el host por mensajes, me había parecido “
demasiado amable, pero bueno, cuando arriendas si te dan descuento, lo tomas”, agrega.
El día que llegué uno de mis mejores amigos me acompañó hasta el apartamento. Conocí a Michael y apenas mi amigo de fue, me empezó a bombardear con preguntas. Me comentó que él se había divorciado de una colombiana, y mil detalles más.
— Karol Solís Menco (@KarolSolisMenco) March 2, 2022
La tuitera sigue compartiendo su experiencia ante el público digital y señala que la primera noche que compartió con su anfitrión fue muy incómoda ya que le hizo preguntas inadecuadas de su vida privada a las que ella explica que “Hice, lo que todas las mujeres hacemos por puro instinto de supervivencia, escuchar, asentir, responder vagamente sobre mi vida privada (mintiendo, dije que tenía novio) a lo que respondió que seguro yo no tendría problemas en encontrar hombres en Miami”.
Me iba ya a ir a mi habitación ya sintiendo el ambiente pesado, con la típica pregunta en mi cabeza: ¿estoy exagerando o esa conversación fue inapropiada? Michael, que es un tipo que me lleva dos cabeza y al menos tres veces mi peso, me pide que me siente en el sofá.
— Karol Solís Menco (@KarolSolisMenco) March 2, 2022
“Saca unas sábanas para mi cama y me lleva al cuarto, allí le digo que yo puedo ponerlas solas y él que no, que las va a poner conmigo y que había pedido un escritorio y una mesa de maquillaje para mi comodidad. Apenas se salió del cuarto llamé a mis amigos”, dice.
El uno me dice: no te quedes allí, te voy a buscar apenas me digas, y el otro me dice que me manda las llaves de su apto que me vaya y me puedo quedar allá mientras está de viaje. Llegan por mi casi a media noche y yo tenía un plan en mi cabeza para no hacer ruido.
— Karol Solís Menco (@KarolSolisMenco) March 2, 2022
La joven cuenta que al notar ya el comportamiento extraño de su anfitrión tomó la decisión de irse de ahí. “Me iba a ir con solo la maleta de mano, y al día siguiente, de día y con mis amigos, iba por mi maleta grande. A plena luz del día, con hombres, “protegida,” ya no me daría miedo. Pues voy saliendo y en la sala que está toda oscura y apagada está Michael”, escribió.
Casi se me sale el corazón cuando me habló desde el sofá y me cuestionó que para dónde iba. Yo solo le digo muy rápido que mi amigo tiene una urgencia, que está en el teléfono y ya me está esperando abajo parqueado y me voy. Esa noche solo proceso.
— Karol Solís Menco (@KarolSolisMenco) March 2, 2022
Ante esa situación decidió llamar a Airbnb a lo que explica que el primer agente de servicio al cliente no le había hecho nada por lo que no le podían realizar el reclamo y que no le iban a dar reembolso.
Llamé a Airbnb y, como era de esperarse, el primer agente que me atendió (hombre) me dijo que si Michael no me había tocado pues eran cosas que yo PODÍA HABLAR CON ÉL y yo ponerle límites y ya. Que no me iban a dar reembolso.
— Karol Solís Menco (@KarolSolisMenco) March 2, 2022
“Yo, con ira ya, cuelgo porque pienso: tengo que hablar con una mujer que me va a entender. Efectivamente, ya estoy llorando de la rabia cuando una agente me entiende, tramita con el equipo de seguridad. Pero, oh sorpresa…”, explica la joven.
La tuitera explica que ante esa denuncia Airbnb bloqueó su cuenta en la aplicación más no bloqueó la de el anfitrión, por lo que cuestionó la seguridad que le brindan a las mujeres como ellas al dejar a usuarios como él en su aplicación rentando habitaciones a otros.
Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.
Ahora lee:
