Los tiempos actuales ha traĆdo consigo un cambio generacional muy drĆ”stico, nuevas formas de mercado se abren paso y es inminente que Ć©stas llegaron para dar un cambio definitivo en la dinĆ”mica de los mercados. El comercio electrĆ³nico ha evolucionado de maneras muy diversas y son las encargada de marcar el ritmo de los comercios digitales.
Los testigos de este tiempo vemos como las compras en lĆnea ya son un estilo de vida y la actividad ya estĆ” tan impregnada en la psique de los consumidores que cada vez es mayor la cantidad de productos que se mueven a travĆ©s de esa plataforma.
Por ejemplo en 2017, en MĆ©xico, solo el 7 por ciento recurriĆ³ al e-commerce de manera semanal, sin embargo para 2018 la cifra ascendiĆ³ hasta el 38 por ciento. Lo cierto es que los smartphones fueron los elementos que constituyeron el crecimiento de esta forma de comercio.
Este crecimiento parece ocurrir de manera progresiva, su comportamiento parece dar impresiones de ser predecible, y siempre de formas ascendente, de ahĆ la pregunta cĆ³mo se puede desarrollar el comercio electrĆ³nico durante este aƱo. AquĆ te damos algunos datos.
Algunos datos para tomar en cuenta
SegĆŗn datos del estudio AnĆ”lisis y perspectiva de ecommerce para 2020, las actividades que tienen mayor dinĆ”mica en ventas es el sector de AlimentaciĆ³n y bebidas, con el 14 por ciento; servicios profesionales con el 12 por ciento; ropa, moda y complementos, con el 11 por ciento; educaciĆ³n y formaciĆ³n con el 7 por ciento.
El mercado mexicano ha tenido una expansiĆ³n muy significativa en el comercio digital, sin embargo Ć©ste tambiĆ©n ha tenido sus problemas, por ejemplo el 53 por ciento de los compradores en lĆnea asegura que ha tenido un rechazo de su tarjeta al momento de realizar la transacciĆ³n online. En la mayor parte de los casos se debe a rechazos ocasionados por los bancos que consideran el ejercicio como una transacciĆ³n inusual.
El principal problema es que en estos casos son las instituciones bancarias las que impiden la transacciĆ³n. Como consecuencia sin duda esto ahonda y perjudica en la confianza de los consumidores que estĆ”n tratando de explorar en este tipo de consumo.
El avance del comercio electrĆ³nico, durante los Ćŗltimos aƱos, se ha reducido a solo un puƱado de marcas compitiendo por los usuarios, pero lo cierto es que tambiĆ©n existe un numero mayor de ofertas. Hablamos de marcas como Amazon, quienes son las que dominan el mercado, sin embargo hay muchas marcas que ya aparecen como emergentes. El consumidor actual estĆ” sobreexpuesto a muchas marcas, es decir la era digital requiere de hacer de los consumidores entidades fieles a la marca. Proceso complicado pues ahora hay muchas marcas ofreciendo los mismos productos.
SegĆŗn el estudio al igual que en aƱos anteriores las ventas por internet han aumentado, segĆŗn la datos se observa que el 58 por ciento vende mĆ”s por internet. Por ejemplo segĆŗn diversas empresas ya no cuentan con establecimientos fĆsicos, ni realizan ventas por canales que podrĆamos considerar canales tradicionales, su crecimiento para este aƱo se espera un 19 por ciento.
No estamos en una realidad dispar si suponemos que en el futuro es muy probable que nos inclinemos por realizar compras exclusivamente por internet, y en especĆfico a travĆ©s de los smartphones, es natural que el siguiente paso en el ecommerce sea convertirse en un canal dedicado a los telĆ©fonos inteligentes.