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Evidencia a Sears en redes por promociĆ³n con publicidad engaƱosa

A travĆ©s de la red social Twitter, un consumidor denunciĆ³ a la tienda departamental Sears luego de recibir un correo electrĆ³nico con una promociĆ³n de una tablet con presunta publicidad engaƱosa.
  • El usuario mostrĆ³ que recibiĆ³ un email de la marca donde muestra la tablet con el costo de 7 mil 519 pesos mexicanos.

  • El consumidor mostrĆ³ su descontento con la marca mediante una publicaciĆ³n en redes sociales.

  • El internautaĀ aprovechĆ³ su tuits para denunciar a la marca con la ProcuradurĆ­a Federal del Consumidor.

Las redes sociales se han convertido en la mejor herramienta para exhibir a las marcas por no brindarles una buena experiencia a los consumidores. Este es el caso de un consumidor que denunciĆ³ a Sears por estar enviĆ”ndole promociones con publicidad engaƱosa de algunos de sus productos.

De acuerdo al informe realizado por We Are Social y Hootsuite, revelĆ³ que en la actualidad hay 4.620 millones de usuarios de redes en todo el mundo, lo que representa un crecimiento interanual de mĆ”s del 10 por ciento.

Asimismo, el estudio indica que el nĆŗmero de usuarios de las redes sociales ahora equivale a mĆ”s del 58 por ciento de la poblaciĆ³n total del mundo.

Ante esos nĆŗmeros es normal encontrar en estas plataformas denuncias de los consumidores, que consideran importante exhibir a las marcas para que solucionen sus mal atenciĆ³n al cliente o hasta muchas veces sus promociones que pueden confundir a sus usuarios.

PromociĆ³n con publicidad engaƱosa de Sears hace enojar a consumidor

A travĆ©s de la red social Twitter un consumidor denunciĆ³ a la tienda departamental Sears luego de recibir un correo electrĆ³nico con una promociĆ³n de una tablet Samsung Galaxy y quĆ© es publicidad engaƱosa.

El usuario mostrĆ³ que el email que recibiĆ³ le muestra la tablet con el costo de 7 mil 519 pesos mexicanos, pero al ingresar en la publicaciĆ³n cambia al precio de 8 mil 459 pesos mexicanos.

Asimismo, la publicaciĆ³n del producto resalta que ese Ćŗltimo precio es luego de un 23 por ciento de descuento ya que el precio verdadero es de 10 mil 999 pesos mexicanos.

El consumidor mostrĆ³ su descontento con la marca mediante su publicaciĆ³n por lo que tambiĆ©n aprovechĆ³ su tuits para denunciar a la marca con la ProcuradurĆ­a Federal del Consumidor (Profeco).

Recordemos que la publicidad engaƱosa es aquella que presenta afirmaciones falsas sobre un producto o servicio que promociona, con la intenciĆ³n de captar a un gran nĆŗmero de consumidores, hasta fidelizarlos en sus marcas.

Es por eso que gracias a la era digital, hoy dĆ­a nos podemos dar cuenta que en el mundo existe una gran cantidad de publicidad engaƱosa. Datos de Statista resaltan que el 56,4 por ciento de los usuarios que se registran en el Internet en todo el mundo manifiesta preocupaciĆ³n por no saber quĆ© es cierto y quĆ© no, por lo que estos datos revelan que al menos todos hemos sido vĆ­ctimas de la publicidad engaƱosa o noticias falsas, sin importar el medio de difusiĆ³n.

En ese sentido, en MĆ©xico, la Profeco, es el ente que regula este tipo de delitos al consumidor. De acuerdo a la Ley Federal de ProtecciĆ³n al Consumidor, que le concede facultades a la Profeco para ā€œiniciar un Procedimiento por infracciones a la ley en materia de publicidad, conforme a los artĆ­culos 1, 6, 13, 24, fracciones I y XX, 32 y 123 de la ley en menciĆ³nā€.

Este tipo de denuncias no es la primera que se registra en estas plataformas digitales, donde el consumidor se siente estafado cada vez que una marca le ofrece publicidad engaƱosa, como ejemplo la de un cliente de Bodega AurrerĆ” que seƱalĆ³ a la marca por ofrecer proposiciones falsas.

Otro caso de este estilo es el de unos clientes del banco BBVA MƩxico que denunciaron en Twitter a la marca por ofrecer publicidad engaƱosa de una de sus promociones con Amazon.

Esto sĆ³lo refleja la opiniĆ³n del consumidor y la conversaciĆ³n que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitĆ³ la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizarĆ” en caso de obtener respuesta.

 

 

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