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Estudio de mercado: ViƱedos, Websites y Millennials

Sonoma, California. EU Recientemente visitĆ© las cercanĆ­as de San Francisco CA. Tuve la oportunidad de leer algunos estudios de mercado sobre consumo y consumidores de vino y uno llamĆ³ mi atenciĆ³n: Linda I. Nowak, Rohnert Park, Sandra Newton y Rohnert Park, de la Universidad Estatal de Sonoma en California EU (http://www.sonoma.edu) llevaron a cabo una muy interesante investigaciĆ³n probando el balance de tres elementos populares en nuestros dĆ­as: "El uso de los (1) sitios web de determinados (2) viƱedos (en esta regiĆ³n del paĆ­s) como detonadores en la creaciĆ³n de relaciĆ³n de consumo y fidelidad con (3) Millennialsā€.

Sonoma, California. EU

Recientemente visitĆ© las cercanĆ­as de San Francisco CA. Tuve la oportunidad de leer algunos estudios de mercado sobre consumo y consumidores de vino y uno llamĆ³ mi atenciĆ³n:
Linda I. Nowak, Rohnert Park, Sandra Newton y Rohnert Park, de la Universidad Estatal de Sonoma en California EU (http://www.sonoma.edu) llevaron a cabo una muy interesante investigaciĆ³n probando el balance de tres elementos populares en nuestros dĆ­as: “El uso de los (1) sitios web de determinados (2) viƱedos (en esta regiĆ³n del paĆ­s) como detonadores en la creaciĆ³n de relaciĆ³n de consumo y fidelidad con (3) Millennialsā€.

PropĆ³sito del estudio
Primero: Examinar las actitudes de los consumidores millennial buscando saber ā€˜si las percepciones positivas emanadas de las pĆ”ginas web del viƱedo, llevaban a este sector generacional hacia las correspondientes bodegasā€™ probando a la vez si (estas pĆ”ginas) generaban una mayor confianza de marca y empresa vitivinĆ­cola asĆ­ como, hacia la calidad del producto en si. Objetivo: ā€œĀæExiste un aumento de las intenciones de compra despuĆ©s de haber visitado una pĆ”gina web con calidad?ā€.
Segundo: Determinar la coherencia entre la experiencia de ā€œsala de degustaciĆ³nā€ y la misma pĆ”gina web
Tercero: SĆ­ las expectativas del cliente millennial -provocadas por el mismo sitio web- eran satisfechas despuĆ©s de la degustaciĆ³n.

DiseƱo / metodologƭa / enfoque
En total, 122 jĆ³venes (millennials) promediando 23 aƱos fueron convocados a visitar sitios web de determinados viƱedos evaluando, por un lado, la calidad de la pĆ”gina y por otro su percepciĆ³n en cuanto a la imagen global del viƱedo y sus vinos. Posteriormente todos fueron invitados a visitar las bodegas y evaluar por degustaciĆ³n sus experiencia de productos y la relaciĆ³n con las pĆ”ginas web visitadas.

Hallazgos
La calidad de los sitios web fue un factor influyente y significativo en el aumento de confianza con respecto a los viƱedos visitados y la calidad del vino. En otras palabras: ā€œLas evaluaciones sobre ā€˜marcaā€™ en sitios web (de los millennials hechas previamente a la visita), influyeron en las evaluaciones de valor de marca y vino -inclusive- despuĆ©s de la experiencia en sala de degustaciĆ³n. Se superaron las expectativas de clientes. ConclusiĆ³n. Se incrementa el nivel de satisfacciĆ³n del cliente millennial al proveerle experiencias previas vĆ­a sitios web ā€˜siempre y cuandoā€™ estos presenten alta calidad de diseƱo enriqueciendo, como consecuencia, la expectativa y posterior experiencia en visita a la bodega y la sala de degustaciĆ³n.

Limitaciones de InvestigaciĆ³n / implicaciones
Los resultados de la investigaciĆ³n se basaron en una una pequeƱa muestra de tan sĆ³lo 122 estudiantes de negocios a nivel licenciatura del norte de California. Las investigaciones futuras deberĆ­an aislar y estudiar muestras mĆ”s amplias y diversas del consumidor millennial inclusive a nivel profesional.

Implicaciones prƔcticas
Marcas de vino y viƱedos que intenten atraer al cliente millennial, deberĆ”n considerar prestar mucha atenciĆ³n al desarrollo, diseƱo y constante mantenimiento de sus sitios web (fijos y mĆ³viles) buscando que estos sean altamente creativos, ingeniosos y dinĆ”micos (sobre todo los mĆ³viles) al fin de que atraigan al consumidor millennial inteligente.

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