Como lo revelamos en Merca20, Amazon compró OneMedical, una compañía proveedora de atención primaria de la salud que concentra su estrategia en tecnologías avanzadas que se usan para mejorar la experiencia de los pacientes y, al mismo tiempo, para optimizar el resultado de las consultas.

También en Merca20 publicamos que, apenas unos días más tarde, el gigante del ecommerce (y mucho más) anunció la compra de iRobot. No era una adquisición menor porque se trataba del fabricante de la aspiradora más famosa: Roomba.

En total, Amazon invirtió 5.620 millones de dólares para sumar a su holding dos empresas que, a simple vista, parecen muy diferentes, pero no lo son.

Amazon ve más allá y entiende que la clave está en la interconexión entre aspectos de la vida diaria que alguna vez estuvieron desconectadas.

Las dos compras, vistas en perspectiva, no se ven tan dispares como parece y, para los estudiantes y especialistas en marketing, son una oportunidad para analizar hacia dónde va el negocio.

Amazon, estudiantes de marketing y adquisiciones

Roomba y OneMedical son solo dos pequeñas señales que hablan de un progreso que no tendrá fin de la Internet de las Cosas (IoT).

Así como hoy las personas están “presas” de sus teléfonos y PC, en un futuro muy cercano todas las experiencias analógicas se van a conectar. Desde la limpieza del hogar y la conducción de vehículos, hasta la atención médica, casi sin excepción.

Y Amazon quiere estar ahí.

Si se tiene en cuenta el principio de la Ley de Moore, que dice que la capacidad de la tecnología se duplica cada 2 años, esta interconexión crecerá de manera exponencial en pocos años, tal vez en meses.

Es cierto que el metaverso es atractivo, pero la IoT lo será más, y quizás antes.

Un dato clave: la quinta generación de conectividad (la llamada 5G) genera un gran beneficio con la velocidad de conexión, pero también es una llave para otra cosa: la latencia.

La latencia es la medida de la capacidad de respuesta, lo que permite darle precisión a las experiencias conectadas como la conducción autónoma o, tal vez, la realización de cirugías de forma remota.

Cómo impactará la IoT en las personas y en el marketing

Para la IoT la 5G es clave porque permite la conexión de un millón de dispositivos por kilómetro cuadrado y con una elevada eficiencia energética.

Pero, ¿cómo va a afectar todo esto en el comportamiento de las personas y, por ende, al marketing? En varios aspectos.

Por un lado, por el intercambio de valor. Los estudiantes y especialistas en marketing deben entender que desde ahora deben adaptar sus estrategias de interacción con los clientes teniendo en cuenta que los consumidores en el futuro valorarán la experiencia y el dispositivo como algo único. 

Por otro lado, la estrategia de datos será vital. No sólo se trata de recopilar información, sino de saber qué hacer con ella. Ganarán los que sepan llevar adelante una estrategia de seguridad y de almacenamiento de los datos.

Finalmente, planificar la experiencia de los clientes. El avance de la IoT proporcionará ventajas competitivas para todos, desde el retail que redireccione al consumidor hacia dónde quiera que vaya hasta para los laboratorios y grandes farmacéuticas que se relacionarán con los pacientes.

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