Hacer que tu marca, deje huella o marque; es el reto que todas las marcas tienen hoy.

Pero ¿qué significa que tu marca marque?

A lo que me refiero con esto es en dos sentidos:
1.- Que deje huella en la sociedad por un beneficio tangible, mercadotecnia social.

2.- Que crezca, se solidifique y siga viva a través de las generaciones, branding.

Uno de los principales objetivos de nosotros los mercadólogos es precisamente hacer que las marcas permanezcan en el mercado, crezcan, se fortalezcan y vivan a través de las generaciones.

No podemos perder de vista que el generar ingresos debería de ser uno de los principales objetivos para poder seguir viva.

Sin embargo, muchas veces este objetivo no es tan fácil como pudiera parecer.

La inversión que las marcas hacen anualmente en el mundo representan miles y miles de pesos o dólares que muchas veces no se ve un retorno hasta mucho tiempo después pero este retorno se ve reflejado más en como estés generando esa conexión con tu mercado objetivo.

“El reporte ‘Brand Intimacy Study 2018’, de MBLM, asegura que los clientes no sólo apuestan por la calidad del producto, también involucran sentimientos a la hora de comprar” Zyanya López Expansión. 11 abril 2018

“Existe la necesidad de mantener todos los canales abiertos para generar conversación en el momento en que el cliente lo solicite. De hecho, 89% de los mexicanos asegura que pagaría más por una marca que comparte mensajes relevantes en momentos oportunos, que asegura un buen servicio y que cuenta con diversos medios para atender solicitudes”, detalla Anderson Ramires, socio de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones de PwC, al compartir cifras del estudio ‘Experiencia del cliente: entre la digitalización y el toque humano’, publicado este 2018.

Con base al estudio de Brand Intimacy 2018 me surgen estas dos preguntas:

1.- ¿Qué hacer para conectarme con mi público de manera emocional?

2.- ¿Qué hacer para darle un toque humano a mi marca?

Aquí les dejo estos cuatro puntos que considero importantes para poder generar conexiones a largo plazo.

1.- Comunicar cuáles son los valores de tu marca.

Uno de los pilares de construcción de tu marca, es dar a conocer cuáles son los valores de tu marca para tu mercado objetivo pueda identificarse con ellos o no. Es como una relación de pareja primero hay que conocer para poder conectar.

2.- Conectar con los valores de tu marca y los valores de tu mercado.

Cuando ya conoces los valores de tu marca entonces busca conectar con historias que enganchen y hagan la diferencia de las otras marcas en el mercado, que tengan que ver con los valores de tu marca. Por ejemplo: si tú una marca tiene el valor de la responsabilidad social mostrar y contar lo que estás haciendo para ser coherente con lo que dices y lo que haces.

3.- Generar conversaciones con temas de la vida cotidiana.

No olvidar el entorno y el momentum de tu mercado, por ejemplo, cuando fue lo del temblor en México muchas marcas crearon y generaron campañas para apoyar a los damnificados eso es generar conversaciones con temas de la vida cotidiana, no debemos de olvidarnos nunca que hay temas diarios que pueden ayudar a nuestra marca a generar conexiones.

4.- Crear campañas en donde tu mercado pueda tener un contacto directo con tu marca.

Aunque hoy en día la vida digital es casi un 80% de las campañas y estrategias de marca, debemos de generar campañas que tengan contacto directo con tu marca, participar en ferias o expos o simplemente hacerte presente en eventos a los cuales tu mercado asista para que hagas ese contacto humano que siempre es fundamental. Sobre todo, cuando eres una marca nueva y no te conocen mucho.

¿Se te ocurre alguna otra estrategia para hacer que tu marca marque?