• En México hay entre 127 y 129 millones de habitantes, de esos 115 millones de mexicanos tienen conexiones móviles a internet y pasan en promedio 9 horas al día conectado.

• 100 millones de usuarios cuentan con redes sociales y crece 11 millones año con año.

• Los expertos creen que cada vez es más importante la cercanía de las marcas con el consumidor.

Uno de los temas más importantes en el tema del marketing digital hace referencia a serán las estrategias tanto en este rubro como en social media para el 2023. Cada vez es más importante la cercanía de las marcas con el consumidor , siendo uno de los desafíos un mundo saturado de mensajes y en el que se quiere conectar todo el tiempo.

Es por eso que en el marco del Congreso Nacional de Marketing Digital 2022 organizado por la revista Merca 2.0. Este evento reúne a 100 expertos y expertas para compartir sus conocimientos.
Una de ellas es María Zubiaur Chief Marketing Officer de Krispy Kreme , quien compartió algunos puntos importantes sobre las estrategias que se manejan en su marca.

María habló del potencial de las redes sociales en México, mencionando algunos ejemplos que se ha llevado a cabo por Krispy Kreme , como lo fue la implementación de un ‘ Chat Bot ‘ para el delivery , que comenzó para pedir en línea y terminó siendo usado para respondedor dudas.

Así serán las estrategias de marketing digital y social media en 2023

Las verdaderas preguntas se refieren a cómo conectar y cómo hacerlo a una mayor velocidad, pero además, Zubiaur cuenta que las marcas necesitan transmitir un propósito.

“El 55 por ciento de los consumidores en el mundo considerando que el rol de las marcas es más importante que los gobiernos en una transformación” .

Se mencionó que cada vez más el consumidor está enfocado en los valores de las marcas y conectar con ellos , por lo mismo es ideal conectar con empresas que tienen un propósito y un impacto positivo en el entorno.

Al respecto, menciona a la Chief Marketing Officer :

“Hoy cada vez más al consumidor le importa el medio ambiente, las comunidades, las condiciones laborales y la cultura que se vive dentro de las organizaciones”

Los consumidores compran porque creen y lo hacen con marcas que tienen creencias similares a las suyas , sobre lo moral, valores, sociales y políticas.

“Las ventas van a ser una consecuencia de un porqué que está bien fundamentado”, dijo María Zubiaur.

Las tendencias que se deben de hacer para el 2023, se enfocan en conocer al consumidor, a la audiencia y al amante de la marca .

La manera en la que se puede conectar con el consumidor es a través de un propósito como marca que sea claro y congruente y que el consumidor no nada más premia con consumo, sino con amor de marca.

Por último, María cerró su participación citando al escritor y motivador Simon Sinek, quien menciona que “la gente no compra lo que haces, sino por qué lo haces” .

Con información de Aldo Flores.

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