Me encuentro regresando de vacaciones; gratamente sorprendida por la magnĆfica experiencia de servicio que recibimos por parte de las personas que nos atendieron en el hotel donde nos hospedamos; en verdad el servicio en MĆ©xico en general en turismo es inigualable.
La gran sorpresa que nos llevamos es que en la cadena del hotel en la cual nos hospedamos siguen implementando sus estrategias de desayunos para promover sus ātiempos compartidosā.
El tema de esta semana que quiero compartirles es āLa estrategia de promociĆ³n de tiempos compartidos ha muertoā y tal vez no me refiero al modelo de negocio que sin duda puede ser muy rentable; si no a la estrategia que usan para promoverlos en sitio y sumando a esto la gran competencia que tienen con el nuevo modelo de negocio de Airbnb, HomeAway, Couchsurfing o Vacation sooner.
Seguramente ustedes se verĆ”n reflejados en esta historia; donde vas de vacaciones a pasar unos dĆas tranquilo sin preocupaciones y de repente se aparece personal del hotel invitĆ”ndote a un desayuno especial totalmente gratis y sin compromiso alguno donde promueven los tiempos compartidos, claro poniĆ©ndole distintos nombres como: Gold Club, members only, etcĆ©tera, pero el mismo modelo.
Si es que decides asistir a estos desayunos es todo un problema quererte salir al finalizar el desayuno porque ellos encuentran la manera de atraparte con su script ya estudiado con una serie de preguntas que no te dejan ir hasta que les compres, que tambiƩn me parece de muy mal gusto.
Para empezar, quiero partir con algunos datos duros:
De acuerdo con Jordi Torres, director de Airbnb para AmĆ©rica Latina, āMĆ©xico es el segundo mercado mĆ”s importante para la compaƱĆa despuĆ©s de Brasil. La firma cuenta actualmente con mĆ”s de 37,000 propiedades repartidas en toda la RepĆŗblica, de las cuales los destinos turĆsticos son punteros: 8,000 en Playa del Carmen; 4,400 en Puerto Vallarta; 2,200 en CancĆŗn; 1,400 en Cabo San Lucas y 6,000 en la capital. Han crecido un 160% en nĆŗmero de viajeros entre 2014 y 2016, y un 144% en nĆŗmero de alojamientos. Playa del Carmen, Ciudad de MĆ©xico y Puerto Vallarta estĆ”n en el top 10 de las ciudades con mĆ”s espacios anunciados de la regiĆ³n, una lista encabezada por Rio de Janeiro, con 35,000 alojamientosā.
Con estos datos nos podemos dar una muy buena idea de cĆ³mo ha crecido el mercado en MĆ©xico y que hoy por hoy es uno de los destinos turĆsticos mĆ”s importantes a nivel mundial.
āMĆ©xico pasarĆ” a ser el noveno paĆs a nivel mundial en recepciĆ³n de turistas internacionales en 2015, desde el puesto 10 que ocupĆ³ en 2014, dijo Taleb Rifai, secretario general de la OrganizaciĆ³n Mundial de Turismo (OMT)ā.
Ahora bien, si tenemos esa ventaja de ser el noveno paĆs a nivel mundial en recibir turistas internacionales y tenemos como competencia clara el modelo de Airbnb, Home Away, Couchsurfing o Vacation Sooner, sencillamente tenemos que empezar a implementar estrategias de marketing distintas ya sea digitales y definitivamente no aplicar el desayuno gratis molestando a la gente en sus vacaciones que es el momento que uno quiere descansar y dejar de pensar en temas de gastos para la inversiĆ³n de sus vacaciones.
Creo que los mercadĆ³logos dedicados al turismo y en especial los que promueven tiempos compartidos deben de empezar a pensar en otras maneras de generar oportunidades de negocio como, por ejemplo: Social Media, SEM, SEO, re-targeting, publicidad en medios digitales y convenios con otras cadenas por mencionar algunos que resultan igualmente efectivos sin tener que molestar al turista.
ĀæTe ha pasado? ĀæQuĆ© otras estrategias de marketing se te ocurren para este modelo de negocio?