- La estrategia de marketing de Shein se basa en diversificarse más allá de la moda rápida y mejorar su logística para reducir tiempos de entrega.
- Shein alcanzó más de U$S 2,000 millones en beneficios en 2023, superando a rivales como H&M e Inditex.
- Para crecer, Shein ha apostado por el marketing digital, las colaboraciones con influencers y la expansión a nuevas categorías más allá de la moda.
Shein, la firma de moda rápida fundada en China y ahora con sede en Singapur, está invirtiendo fuertes sumas en infraestructura logística y explorando nuevas fuentes de ingresos mientras se prepara para su oferta pública inicial (OPI) prevista en la bolsa de Londres.
Valorada en más de 60 mil millones de dólares, la empresa se ha enfocado en diversificarse más allá de la moda rápida (fast fashion) y en desarrollar su capacidad de almacenamiento para reducir los tiempos de entrega.
La habilidad de Shein para convencer a los inversores de su potencial de crecimiento en áreas fuera de la moda rápida será clave para su valoración en la salida a bolsa.
Los analistas dicen que la empresa debe adaptar su modelo de negocio, que actualmente se basa en el envío de ropa directamente desde las fábricas en China, para competir eficazmente con rivales como Temu y Amazon.
El marketing de Shein en 2024
Lo que pasa es que Shein no puede permitirse ser solo otra marca más en un mercado digital, necesita seguir afinando su relevancia, lo que la empresa debe mostrar ingresos y ganancias proyectados de manera estable.
Shein, que ganó popularidad durante los primeros años de la pandemia, esperó hasta noviembre de 2023 para formalizar sus planes de cotizar en Estados Unidos debido a problemas regulatorios en China.
En los últimos meses, la compañía ha optado por cotizar en el Reino Unido en medio de las tensiones entre Beijing y Washington.
Sin embargo, aún no está claro si Shein obtendrá la aprobación de Beijing para cotizar en Londres.
En 2023, Shein alcanzó un récord de más de 2,100 millones de dólares en beneficios.
Comparativamente, sus competidores H&M e Inditex, propietaria de Zara, registraron beneficios netos de 830 millones de dólares y 5,910 millones de dólares, respectivamente, en sus años fiscales más recientes, dice el Financial Times.
Según una presentación de la empresa del año pasado, Shein espera que su crecimiento se desacelere a medida que se consolide en el mercado de la moda rápida.
Estrategia de marketing de Shein
Para alcanzar sus metas de ingresos, Shein ha intentado convertir a los clientes en compradores leales, con un objetivo de tener más clientes recurrentes que nuevos para 2024.
Un estudio del grupo de investigación GWI indicó que poco más del 25% de los consumidores de la Generación Z usaron la aplicación de Shein en el último mes, una disminución respecto al año anterior.
Shein ha estado trabajando en mejorar su logística de devolución y reducir los tiempos de entrega, que actualmente varían entre siete y diez días desde China.
En comparación, rivales como Amazon a menudo ofrecen entregas el mismo día o al día siguiente.
Otra novedad (que te contamos en Merca2.0): Shein lanzó un servicio que permite devoluciones sin caja en tiendas Forever 21, con quien mantiene una participación accionaria.
Fast fashion altamente competitivo
Shein también ha estado expandiéndose más allá de la moda, incursionando en la venta de muebles, electrónica y productos para mascotas.
Este movimiento, en parte inspirado por Temu, incluye el lanzamiento de un mercado que permite a proveedores externos vender productos junto con los de la marca Shein.
Lo cierto es que hasta ahora, Shein ha logrado crecer en un mercado altamente competitivo, dominado por gigantes del fast fashion como Zara y H&M.
Parte de su éxito se debe a su estrategia de ofrecer una amplia variedad de productos a precios muy competitivos y con un enfoque agresivo en el marketing digital.
Mientras Zara y H&M han establecido sólidas presencias físicas y en línea, Shein ha aprovechado el poder de las redes sociales y el marketing de influencers para captar la atención de la Generación Z.
Las colaboraciones con influencers y el uso de técnicas de marketing viral han sido fundamentales para su rápido crecimiento.
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