• Esta es la nueva función de Google Gemini que llegó para quedarse.

• Al menos el 63 por ciento de las marcas ya consideran la implementación de IA, según la WFA.

• Las estrategias de las marcas en IA se pueden mostrar como parte de una estrategia de impacto.

Google continúa liderando el desarrollo de inteligencia artificial con Gemini, su más reciente modelo que ahora incorpora la capacidad de recordar información de los chats.

Esta nueva función promete redefinir la experiencia de los usuarios al interactuar con IA, brindando una interacción más personalizada y eficiente.

Gemini de Google

Al menos el 63 por ciento de las marcas ya están trabajando en la implementación de IA por medio de procesos, mientras que el 80 por ciento de las marcas están atentos ante la clave del cambio en tecnología, según WFA.

La memoria de Gemini permite a la inteligencia artificial almacenar detalles clave proporcionados durante las conversaciones, como preferencias, datos contextuales o actividades recurrentes.

Esto significa que los usuarios no tendrán que repetir información, ya que la IA podrá recuperarla para ofrecer respuestas más precisas o anticipar necesidades.

La función, que puede activarse o desactivarse según las preferencias del usuario, refuerza el compromiso de Google con la privacidad y la personalización.

Sundar Pichai, CEO de Google, destacó que esta innovación busca facilitar el día a día de las personas y profesionales, señalando su utilidad en áreas como planificación personal, servicio al cliente y colaboración en proyectos.

Sin embargo, la función no está exenta de cuestionamientos, ya que abre debates sobre los límites éticos del almacenamiento de datos por parte de las IA.

En comparación con otras plataformas, como ChatGPT o Bard, Gemini busca diferenciarse al priorizar la continuidad de las conversaciones como base para crear experiencias más intuitivas. Este enfoque podría marcar un antes y un después en la evolución de los asistentes virtuales.

IA en Marcas.

La implementación de la inteligencia artificial (IA) en marcas ha revolucionado la manera en que las empresas interactúan con sus consumidores, optimizan procesos y toman decisiones estratégicas.

Esta tecnología permite un análisis avanzado de datos, lo que ayuda a las marcas a comprender mejor los comportamientos, preferencias y necesidades de sus clientes, ofreciendo experiencias personalizadas y soluciones más rápidas.

Herramientas como chatbots y asistentes virtuales, basados en IA, mejoran la atención al cliente al brindar respuestas instantáneas y resolver problemas en tiempo real, lo que incrementa la satisfacción del usuario.

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Además, tecnologías de reconocimiento facial o de voz permiten que las marcas personalicen experiencias en tiempo real, ya sea en plataformas digitales o en puntos de venta físicos.

Por otro lado, la IA también transforma la gestión operativa de las empresas. Desde la optimización de la cadena de suministro hasta el desarrollo de productos innovadores, las marcas pueden tomar decisiones informadas basadas en patrones de datos que antes no eran perceptibles.

Amazon

Un ejemplo destacado es Amazon, que utiliza algoritmos de IA para sugerir productos en función del historial de búsqueda y compra de los clientes, mientras ajusta precios en tiempo real según la demanda.

Estas estrategias han consolidado su liderazgo en comercio electrónico y fidelización del consumidor.

La inteligencia artificial, al integrarse en las marcas, no solo optimiza procesos, sino que también redefine la relación con los clientes, posicionando a las empresas que la adoptan como líderes innovadores en sus respectivos sectores.

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