• El organismo mencionó en su comunicado que entre las instituciones bancarias que evaluó, solo cinco incumplieron con algunas normas.

• La Condusef señaló que Citi Banamex es el peor calificado, con una puntuación de 3.8 (primera revisión) 4.0 (segunda revisión) de 10.

• El ente gubernamental indicó que entre los cinco bancos antes mencionados incumplieron con información en el contrato.

Tras evaluar a 15 instituciones bancarias en México, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer cuáles fueron los bancos que obtuvieron peor calificación en materia de transparencia financiera y calidad de la información otorgada sobre el producto de tarjetas de créditos.

A través de un comunicado, el organismo mexicano señaló que “el proceso de supervisión en materia de transparencia consiste en verificar que los documentos e información que utilizan las Instituciones Financieras con las y los usuarios, previo a la contratación y durante la vida del crédito, cumplan con la normatividad aplicable”.

Asimismo, detalló que entre los expedientes revisados, lograron recabar información proveniente de los contratos de adhesión, carátula y estado de cuenta de algunos clientes de las instituciones financieras y también revisó aspectos como la publicidad de la tarjeta de crédito, sitio web y folleto informativo, en el que se debe contener y cumplir con los requisitos que señala la normativa.

Las instituciones reprobadas

El organismo mencionó en su comunicado que entre las instituciones bancarias que evaluó, solo cinco incumplieron con algunas normas. Entre las que se encuentran Banco Azteca, BBVA, Banca Mifel, Santander y Citi Banamex, siendo este último banco el peor calificado, con una puntuación de 3.8 (primera revisión) 4.0 (segunda revisión) de 10.

La Condusef indicó que el análisis se realizó durante el 2020 con tarjetas de crédito revolventes, es decir, con aquellos plásticos donde el usuario utiliza el crédito y realiza pagos, liberando la línea de crédito para que, en caso de necesitar, la pueda volver a utilizar y así sucesivamente.

En ese sentido, el ente gubernamental indicó que entre los cinco bancos antes mencionados incumplieron con información en el contrato, entre ellos el de no indicar el monto y cálculo de las comisiones, de las cuales tampoco se ofreció información donde pudiera ser consultado.

La mala calificación también se debe a que las instituciones fingieras también omitieron información de las tasas de interés en términos nominales y anuales.

Mientras que en temas de publicidad los bancos no especificaron la tasa de interés expresada en términos anuales, simples y en porcentaje, no indicaron el monto de las comisiones y que la información no coincide con lo expresado en el contrato.

Las instituciones bancarias mejor evaluadas

La Condusef también reveló en dicho informe los nombres de las instituciones bancarias que salieron con mejor calificación ante esta evaluación. Siendo American Express Bank, con una puntuación de 9.4 y 10; Banco Regional (9.4 y 10), Scotiabank (9.1 y 10) y BanCoppel (9.8 y 10). Asimismo, durante la segunda evaluación, otras instituciones que alcanzaron una calificación de 10 fueron Banca Afirme, BanBajío, Banco Mercantil del Norte y HSBC México.

“Desde la primera revisión, las firmas realizaron todos los cambios que ordenó esta Comisión Nacional y obtuvieron la máxima calificación de 10”, puntualizó el organismo.

Por otra parte, la Condusef indicó recientemente que del mes de enero a octubre de este año, 160 instituciones financieras han sido suplantadas por medio de la apropiación de algunos de sus datos fiscales o administrativos, a las cuales recientemente se sumaron una Sociedad Financiera Popular y 18 Sofomes, cuyos domicilios se encuentran en la Ciudad de México, Estado de México y Veracruz.

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