BBVA Bancomer, CitiBanamex, Santander, Banorte IXE e Inbursa son las instituciones bancarias con más reportes de fraude durante los primeros tres meses de 2017, según un informe de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros (Condusef).

Entre enero y marzo se registraron 1.5 millones de reclamaciones por fraude en el sector bancario, 10 por ciento más respecto al mismo periodo del 2016.

Las quejas ascienden a 18 mil diarias durante los tres primeros meses de 2017 con un monto de cerca de 3 mil 244 millones de pesos, de los cuales únicamente se abonó 53 por ciento al usuario, registrando 82 por ciento de resolución favorable.

El fraude financiero tradicional ha mutado al fraude cibernético, al pasar de 7 por ciento de las posibles reclamaciones de fraude en 2011 a 42 por ciento en 2017 y es el comercio electrónico en donde se registran hasta 91 por ciento de estos delitos.

En cuanto a los bancos con mayor número de quejas, de acuerdo con la Condusef se encuentran

BBVA Bancomer registró el 28.2 por ciento de reportes por fraudes, que ascienden a 424 mil 263 quejas y a un incremento del 34 por ciento respecto con 2016.

En segundo lugar se encuentra CitiBanamex con 22.1 por ciento de los reportes, ya que presentaron 333 mil 204 quejas, 12 por ciento más que en 2016.

Le sigue Banco Santander con el 19.4 de los posibles fraudes, con 292 mil 342 quejas presentadas en los primeros tres meses de 2017, 34 por ciento más que en 2016.

Banorte IXE registró el 9.7 por ciento de los posibles fraudes con 145 mil 670 de quejas, que representan un 92 por ciento más que el primer trimestre del año pasado.

Finalmente, se encuentra Inbursa con el 5.6 por ciento de los posibles fraudes, con 83 mil 821 quejas y un aumento del 89 por ciento.

El banco que más bonifica a los usuarios por este tipo de delitos es Banorte IXE con 85.6 por ciento, seguido de American Express con 80.3 por ciento y HSBC con 73.3 por ciento.

Banco Azteca es la institución que lo hace con menos frecuencia con el 33.8 por ciento, advirtió la Condusef.

La dependencia recomendó a los usuarios de servicios bancarios evitar realizar compras o transferencias electrónicas en computadoras de uso público, no responder a ningún correo sospechoso, remitentes desconocidos o los que indican que el usuario ganó un premio, viaje o sorteo.