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Una falla ha afectado a diversos usuarios de tarjetas de crédito y débito que no han podido realizar transacciones bancarias.
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Los mexicanos usamos cada vez más la banca en línea y el 53.73 por ciento lo hace vía web.
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Las tendencias ponderan una falla que ha afectado a diversos usuarios de tarjetas de crédito y débito, impedidos de realizar sus actividades diarias con normalidad.
Imagina que el mesero regresa a la mesa para decirle que tú tarjeta no pasó y que lo intentó varias veces, entonces debes buscar la manera de pagar la cuenta.
La falla en la plataforma de Prosa -confirmada por medios nacionales como El Financiero y El Universal- impidió pagar con tarjeta, disponer de efectivo o hacer pagos en línea. Verdaderos problemas para los consumidores actuales, especialmente las generaciones más jóvenes cuya cotidianidad excluye el efectivo en sus compras.
Terminales de puntos de venta, cajeros automáticos, cargos recurrentes y demás operaciones eran imposibles.
La plataforma de PROSA está presentando intermitencias por lo cual las transacciones en diferentes puntos de venta se están declinando. Sólo puedes realizar cobros con American Express.
Trabajamos de la mano con las instituciones necesarias para poder resolverlo.— Dr Dante Medina (@Dantemv) August 10, 2019
HSBC, Banorte, BBVA y Citibanamex se vieron forzadas a responder a sus clientes, independientemente de dónde se originó el error, en busca de resolver incontables quejas que llegaron a sus perfiles de redes sociales, canales utilizados en estos casos sobre todo como la opción de buzón de quejas que antes funcionaba con llamadas. Informaron lo siguiente:
?¡Aviso importante! ?Informamos a nuestros clientes que las tarjetas de débito y crédito de BBVA funcionan con normalidad en terminales punto de venta (TPVs) y cajeros automáticos (ATMs) de BBVA y Citibanamex. ? pic.twitter.com/7MZ5Y50Fxh
— BBVA México (@BBVA_Mex) August 10, 2019
Estimado cliente, nuestro servicio de pago con Tarjetas de Crédito y Tarjeta de Débito se han restablecido, agradecemos su comprensión.
— HSBC México (@HSBC_MX) August 11, 2019
Buenas noches, te confirmamos que los servicios de pagos de tarjetas de Citibanamex operan con normalidad. ¿Podrías intentarlo nuevamente? quedamos atentos-. IS
— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) August 11, 2019
Banorte informa que sistema de pagos para tarjetas de crédito y débito ha sido restablecido.
— Banorte (@Banorte_mx) August 11, 2019
De acuerdo con lo emitido por los bancos las Operaciones se han restablecido y operan con normalidad.
Prosa
#ComunicadoProsa: La falla presentada en uno de nuestros centros de datos fue reparada y la mayoría de nuestros servicios ya están funcionando. Seguimos trabajando para garantizar que en las próximas horas los servicios sean estabilizados totalmente.
— PROSA (@PROSA_Mx) August 11, 2019
