• La meta de ventas proyectadas para esta edición de El Buen Fin, debería superar los 118 mil millones de pesos.

• Profeco reveló que logró una conciliación de reclamaciones de 79 por ciento.

• Para esta edición las familias gastaron entre mil y 10 mil pesos, con 71 por ciento de los consumidores.

El Buen Fin desató cifras muy claras desde las previsiones de Kantar, que señala que de cada 10 mexicanos, 9 planeaba comprar algún producto en la edición 2020. La temporalidad era uno de los momentos más esperados del año para los consumidores ansiosos de ofertas, pero sobre todo para las marcas.

La meta de ventas proyectadas debería superar los 118 mil millones de pesos, de acuerdo con las previsiones. De hecho, en el cierre de la temporalidad, los comercios esperaban un repunte de visitantes. parece que los objetivos se han cumplido, al menos así lo reportan desde la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

De acuerdo con Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Profeco, la décima edición de El Buen fin fue exitosa por lo que son buenas noticias para la economía del país, según mencionó en la conferencia de prensa matutina del Gobierno.

“El Buen Fin cerró con buenos números en general, lo que nos indican que muy probablemente, y lo confirmará en fecha próxima la Concanaco, que hubo mejores ventas que El Buen Fin de la edición novena de 2019”, expresó el titular de la Profeco.

El procurador dijo que la mayor parte de los consumidores, es decir 31 por ciento, compró con ahorros que tenían; mientras que 24 por ciento utilizó la tarjeta de crédito como forma de pago; para esta edición las familias gastaron entre mil y 10 mil pesos, con 71 por ciento de los consumidores.

“Fue poco el aumento en tarjeta de crédito lo cual es muy favorable, quiere decir que estos meses ahorraron y los aprovecharon en El Buen Fin”, explicó. Este año se compraron más pantallas, ropa y zapatos, celulares y línea blanca; así como gel y cubrebocas.

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Quejas y soluciones en El Buen Fin

La Profeco dijo con toda certeza que esta décima edición fue más exitosa que la de 2019, debido al incremento en cifras sobre consultas, reclamaciones, así como conciliaciones que atendió la dependencia, lo cual también es un incentivo para la economía nacional.

Walmart fue la empresa que encabezó la lista de reclamaciones, con 49 por ciento de las quejas recibidas seguida por Elektra con 7 por ciento; en tanto que las que dieron mejores ofertas fueron Sears y Liverpool.

El número de quejas en pantallas subió del 10 al 28 por ciento; en ropa y calzado del 15 al 22 por ciento; en celulares del 6 al 18 por ciento y línea blanca del 7 al 17 por ciento. Los principales motivos de las quejas fue cancelación de la compra o incumplimiento del plazo ofrecido.

Refirió que las consultas realizadas por los consumidores pasaron de 50 mil 251 consultas en 2019 a 77 mil 442 este año. En cuanto a las reclamaciones recibidas, el número aumentó de 661 en 2019 a mil 056 en este año. De dichas reclamaciones, están pendientes por conciliar dos del año pasado, y están 298 en proceso de ser conciliadas en los próximos días, resultado de la edición de este 2020.

Respecto al porcentaje de conciliación y reclamaciones concluidas bajó de 88 por ciento en 2019 a 79 por ciento este año; en tanto, que el monto recuperado se duplicó al pasar de 2 millones 230 mil 74 a 4 millones 195 mil 710. Indicó que en 79 por ciento de las reclamaciones de logró una conciliación.

Este año se bajaron 152 anuncios de proveedores a diferencia de los 39 del año pasado, al considerarse confusos o poco claros para el consumidor en el comercio electrónico.