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El evento ha incrementado su relevancia en el país desde su primera edición en 2011.
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En el 2021, del Buen Fin generó ventas por 192 mil millones de pesos.
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En México, el Buen Fin está inspirado en el Black Friday.
La temporada de ventas específicas, promociones y ofertas está a tan solo días de comenzar y es por eso que ya comienzan a surgir información de cuáles son las expectativas de los consumidores. Ante eso, un estudio reciente resaltó lo qué esperan los mexicanos para las compras del Buen Fin 2023.
En estas fechas específicas, muchas marcas entran en ofertas, lanzando estrategias como marketing promocional, que es una herramienta imprescindible para posicionar un producto en el mercado, ya que ofrece la posibilidad de seguir conquistando a tu cliente y atraer otros nuevos clientes potenciales.
De acuerdo a especialistas, estas estrategias están acompañadas con técnicas de marketing promocional que conseguirán inclinar la decisión de compra del consumidor hacia un producto y que se identifique con la marca.
En ese sentido, El Buen Fin se conoce como una iniciativa del Gobierno y las empresas privadas que invitan a las empresas a ofrecer promociones para incentivar el consumo entre la población. Esta campaña se alinea en México, con la fecha en el que la mayoría de los empleados reciben un anticipo de sus bonos de fin de año o de la prestación económica denominada “aguinaldo”.
Datos registran que para la edición del 2021, El Buen Fin, generó ventas por 192 mil millones de pesos, lo que resultó positivo, si se considera que esto se dio en siete días que duró la temporada, contra los 12 días de 2020, cuando en más días se generaron 239 mil millones de pesos. Y para el 2022, la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), durante El Buen Fin, se alcanzaron ventas electrónicas por 23 mil 700 millones de pesos y se registraron 19,9 millones de transacciones.
¿Qué esperan los mexicanos?
Y es que estas expectativas llegan cuando del 17 al 20 de noviembre se llevará a cabo la edición 2023 de El Buen Fin, en la cual se espera una derrama económica de más de 140 millones de pesos, según estimaciones de la industria.
Ante eso, ya muchas otras empresas comienzan a realizar análisis y de acuerdo con una nueva encuesta realizada por YouGov, empresa global especializada en tecnología, detalla que para que el comercio (tanto físico como en línea) obtenga estos ingresos, se tendrán que resolver dos cuestiones que han sido cruciales para los mexicanos en ediciones anteriores: las tiendas llenas y los productos agotados.
Según el estudio reciente, se basan en que en ediciones anteriores del Buen Fin estas dos problemáticas han afectado a un 29.9 por ciento y 27.6 por ciento de los mexicanos, y eso hace las experiencias negativas más comunes para los compradores.
La investigación resaltó que alrededor de una quinta parte de los consumidores encuestados dijo haber tenido dificultades para realizar compras, ya sea en línea o en tienda física, “debido a la congestión en las tiendas”.
“Un número similar de mexicanos también se quejó de la existencia de condiciones ocultas para hacer válidas algunas promociones”, agrega.
Asimismo, el informe mencionó que otros problemas comunes, aunque menos frecuentes para los consumidores mexicanos, han sido que las empresas no hayan respetado las promociones y los descuentos anunciados del 17.6 por ciento y que una orden haya sido cancelada luego de la compra del 10.3 por ciento.
“Es importante destacar que alrededor de un cuarto de los encuestados afirma no haber experimentado ninguna de las situaciones analizadas por la encuesta, lo que sugiere que casi el 75 por ciento de los mexicanos que ha participado en el Buen Fin ha tenido que lidiar con algún problema durante el evento comercial”, agregan.
Otro dato llamativo fueron las malas experiencias con el Buen Fin no han sido iguales para todos. “Los distintos grupos etarios presentan quejas y niveles de preocupación variables en relación con los inconvenientes que puedan encontrar. Por ejemplo, los mexicanos mayores de 55 años han manifestado más quejas sobre descuentos o promociones que no se les han hecho válidas, mientras que los individuos de 25 a 34 años parecen haber experimentado más problemas en lo que respecta a sus pagos y al servicio al cliente. Por otro lado, los compradores de 45 a 54 años parecen ser los más satisfechos con sus interacciones durante las pasadas ediciones del Buen Fin”.
Y también resalta, la baja participación del segmento de mexicanos de mayor edad en el Buen Fin se puede explicar, en términos generales, por un mayor escepticismo hacia el evento.
“En general, una cuarta parte de los consumidores encuestados señala que no existen “descuentos genuinos” en la campaña comercial. Pero estas cifras son estadísticamente más altas entre los consumidores de 45 años o más, donde el porcentaje es mayor al 30 por ciento de los encuestados”, se explica.
Y es así como las experiencias han sido variadas y las expectativas no dejan de ser altas para cada edición del Buen Fin. Sin embargo, este 2023 tiene retos importantes, y las tiendas (tanto físicas como en línea) están a tiempo de entender qué buscan los consumidores para dar una mejor respuesta a sus necesidades y generar mayor confianza y deseo de compra en futuras ocasiones.
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