La introducción de las herramientas publicitarias dentro de las plataformas digitales, como las redes sociales y los motores de búsqueda, ha representado para estos espacios su principal motor para el crecimiento en términos económicos, por ejemplo, en el caso de Google, es sabido que, según lo comparte Business Insider, el 85 por ciento de sus ingresos provienen de la publicidad, mientras que en el caso de Facebook, la principal red social, los porcentajes puede que también sean muy elevados, solo en el tercer trimestre de este año, de los 17 mil 652 millones de dólares que reportó como ingresos, 17 mil 383 corresponden a la publicidad.
Las cantidades sorprendentes de dinero que reciben son una muestra clara de lo efectivas y relevantes que pueden ser para los anunciantes y las marcas, no obstante, en días recientes estos apartados publicitarios que facilitan las redes sociales han generado opiniones diversas entre las personas por ciertos usos que tienen.
Lo anterior surge a raíz de las respectivas declaraciones de los fundadores de Facebook y Twitter. En el caso de Facebook, Mark Zuckerberg dejó ver que no tiene problemas con que los políticos hagan uso de las herramientas publicitarias de su plataforma incluso con el hecho de que podría prestarse para promover información falsa.
Por otra parte, Jack Dorsey, CEO de la plataforma del “pajarito azul” sorprendió a muchos al anunciar que su red social ya no permitiría anuncios de políticos puesto que ello quita el poder de decisión de las personas de elegir qué mensajes escuchar o ver y a qué políticos seguir.
Lo anterior fue visto como un error por parte de los encargados de la campaña de reelección de Donald Trump, señalando que está dejando pasar miles de millones de dólares. Sin embargo, para Twitter no hay vuelta atrás, a partir del 22 de noviembre será imposible para los políticos a nivel mundial el desarrollar sus campañas en esta red social tanto para promoverse como para impulsar problemas que quieran destacar.
El anterior es solo uno de los casos que puede llevar a que las plataformas digitales modifiquen sus reglas con respecto a las campañas que las marcas y anunciantes pueden desarrollar, por lo que muchos tendrán que replantear sus estrategias. Y así como ocurre con la política, puede que muchos se pregunten en diversos momentos qué sí y qué no es posible anunciar en las plataformas digitales, por ello, a continuación veremos todo lo que está prohibido anunciar en las distintas redes y motores de búsqueda.
Todo lo que no puedes anunciar:
FACEBOOK E INSTAGRAM
En el caso de estas plataformas pertenecientes a Facebook Inc., las reglas actualmente señalan que está prohibido anunciar en sus plataformas productos o servicios ilegales, productos de tabaco, armas de fuego y armas en general. También está prohibido el anuncio de equipos de vigilancia y anuncios cuyo contenido cuente con materiales de terceros, es decir, que violen el copyright, la privacidad y otros derechos personales o de propiedad.
A lo anterior se suman algunos temas en particular, por ejemplo, no es posible anunciar si la landing page no funciona, tampoco se pueden anunciar prestamos, servicios de adelanto de sueldo o finanzas.
Curiosamente tampoco se permite anunciar la venta de partes del cuerpo…
Siguiendo con las prohibiciones, en cuanto al contenido restringido los anunciantes no pueden promover servicios de citas en línea a no ser que cuenten con permiso de la plataforma antes de publicarlos.
Las promociones sobre juegos de azar, loterías, medicamentos de venta libre y farmacias en línea experimentan algunas restricciones así como los programas de tratamiento de adicción a las drogas y el alcohol, no obstante, estos solo experimentan regulaciones en Estados Unidos.
En el caso de las plataformas digitales de Google, que son el buscador y YouTube, así como la red de display, recientemente se han estandarizado las políticas de contenido, reorganizando la forma en que estas se presentan para el contenido en AdSense, AdMob y Ad Manager.
La plataforma señala que se simplificaron las cosas para que sea fácil de entender. Sin embargo, Google conserva los anuncios prohibidos y restringidos sin tantos cambios.
El contenido publicitario que las marcas y anunciantes no pueden compartir es: Productos falsificados, productos o servicios peligrosos, anuncios que motivan el comportamiento deshonesto y contenidos inapropiados.
Además de lo anterior, tiene prácticas publicitarias restringidas, como abusar de la red publicitaria, la tergiversación y la recopilación y uso de datos. No olvidando que deben cumplirse los requisitos legales o las leyes y reglamentos relacionados con la ubicación donde se muestran los anuncios.
Por último, cuenta con una lista de contenido publicitario restringido más completa, esta contempla contenidos para adultos, alcohol, juegos de azar, salud y medicinas, contenido político, servicios financieros y marcas registradas.
Para la red social, propiedad Microsoft, existen políticas que distan completamente de las que tienen otras plataformas digitales de la marca, como Bing. La lista de lo que las marcas no pueden anunciar en la red social contiene cosas como anuncios de tonos de llamada descargables y actividades esotéricas. Pero también contempla algunas restricciones con respecto a anuncios de políticos, de hecho, estos están prohibidos y no puede haber anuncios que defiendan o ataquen a un candidato o que hagan propuestas de por quién votar.
A lo anterior se suman restricciones en anuncios que contengan: Alcohol, productos animales, servicios de citas, solicitudes de fondos, dispositivos médicos, prestamos a corto plazo y servicios financieros.
Como punto aparte a destacar, las políticas de anuncios de LinkedIn señalan que que están prohibidos los anuncios que sean ofensivos o de mal gusto, es decir, no pueden ser vulgares, sexualmente sugestivos, violentos o de odio.
BING
En referencia a lo anterior, es importante que las marcas que hacen publicidad en Bing también sepan lo que está prohibido anunciar dentro de este motor de búsqueda.
En este caso es posible destacar algunas prohibiciones con los anuncios, por ejemplo, no se permite contenido relacionado con las elecciones, partidos políticos, candidatos y medidas electorales. Tampoco se pueden anunciar campañas que promuevan esfuerzos de recaudación de fondos para políticos, partidos y medidas de voto.
A lo anterior se suma que Microsoft, la dueña del motor de búsqueda, no permite el anuncio de armas en sus plataformas, ni sus elementos complementarios, como municiones. La prohibición no solo contempla armas de fuego, también así contundentes y punzo cortantes quedan fuera.
Para ciertos países tiene restricciones en particular, por ejemplo, en Brasil, India y Vietnam no es posible hacer publicidad que promocione productos de alimentación infantil, como fórmula para bebes, biberones, chupones o alimentos para bebes de cualquier tipo.
La plataforma cuenta con toda una página de “Políticas de contenido restringido y no permitido” que las marcas deben consultar para conocer reglas más específicas.
Para la siguiente de esta plataformas digitales, los lineamientos son más simples, según se destaca, en la red social están prohibidos los anuncios para drogas y parafernalia, animales vivos y en peligro de extinción, productos y servicios ilegales, productos falsificados, contenido sensible, tabaco, prácticas comerciales inaceptables, armas y explosivos, alcohol, productos y servicios financieros, juegos de apuestas y productos y servicios de salud, salvo que estos últimos sean dispositivos médicos Clase I y II y OTCs.
La red social también tiene restricciones para contenido sensible, el cual considera como cualquier cosa que pueda provocar divisiones o que sea perturbadora. Tampoco permite contenidos que capitalicen eventos controvertidos o tráficos, referencias a condiciones médicas y de salud que sean sensibles. Tampoco es posible anunciar contenido para adultos o desnudos.
Por otra parte, los anuncios que contienen clickbait están descartados así como aquellos que buscan promover campañas políticas.
A lo anterior también ha que sumar la prohibición de concursos, sorteos e incentivos y las marcas y anunciantes no pueden solicitar a las personas que guarden una imagen en particular. Tampoco pueden sugerir que Pinterest es patrocinador o respalda promociones, y si piden a la gente que hagan clic en un botón para obtener dinero, ofertas o premios, estarán en problemas.
Aunque no muchas marcas han volteado a ver a esta plataforma digital, es importante que las que lo hagan estén al tanto de las prohibiciones que tiene, pues existe también una lista de anuncios restringidos.
Entre esas prohibiciones se encuentran las campañas para productos falsificados, productos o servicios peligrosos, productos o servicios ilegales o fraudulentos.
Los anunciantes en la plataforma tienen prohibido usar el targeting de forma inapropiada, todo targeting debe ser apropiadamente relevante, en cumplimiento de las obligaciones legales relevantes del anunciante.
En Reddit están prohibidos los anuncios de centros de tratamiento de adicciones, publicidad relacionada con asuntos políticos (Elecciones o candidatos fuera de Estados Unidos).
Respecto a servicios y productos financieros existe un listado especifico de aquellos que están restringidos, como prestamos, programas de asistencia de deuda, billeteras de criptomonedas, tarjetas de crédito y débito así como esquemas que prometan hacerse rico en poco tiempo.
En cuando a juegos de azar y apuestas, existe un manual certificado y aprobado por la plataforma que las marcas deben seguir para no tener problemas.
Finalmente, a diferencia de otras plataformas digitales, si permite anuncios de sitios de citas, pero prohibe aquellos centrados en la infidelidad, comunidades fetichistas o anuncios que discriminen a personas por raza, sexo, religión y afiliación política.
SNAPCHAT
En Snapchat las marcas no pueden anunciar elementos en particular que están dirigidos a audiencias jóvenes, las cuales predominan en la plataforma, por ejemplo, no se pueden generar anuncios que motiven a que las personas hagan publicaciones mientras manejan o realizan otras actividades que pueden considerarse peligrosas.
Los anuncios que pretenden sorprender a los usuarios tampoco están permitidos, así como aquellos que buscan que los usuarios instalen apps desde fuentes no oficiales, como las tiendas de aplicaciones de Google o Apple.
A lo anterior se debe sumar otras prohibiciones a anuncios, entre ellas está el contenido infractor, el contenido engañoso, el contenido de odio o discriminatorio y el contenido inapropiado.
Los anuncios de bebidas alcohólicas están prohibidos para algunas regiones, y en las que no estos deben cuidar no atrae especialmente a los menores. También deben procurar no alentar el consumo en exceso de estas bebidas, no “embellecer” o tergiversar los efectos del consumo de alcohol y deben contener etiquetas de advertencia, como la clásica de “evite el exceso”.
Snapchat si permite anuncios de servicios de citas, pero estos deben ser dirigidos a audiencias mayores de 18 años y no pueden incluir contenido provocativo o abiertamente sexual, pero al igual que Reddit, no permite que se promueva la infidelidad.
En diversos países tiene también ciertas restricciones a contemplar, por ejemplo, los anuncios de lotería solo están disponibles en 14 países y los ya mencionados sobre servicios de citas están prohibidos en otros 7.
Finalmente, además de los ya mencionados anuncios sobre campañas políticas, las marcas no pueden anunciar en Twitter productos de malaware, contenido sexual para adultos, anuncios que rompan con el Copyright, productos falsificados, drogas, especies en peligro, contenido de odio, productos y servicios ilegales, tabaco, armas y accesorios para las mismas y marcas registradas.
A lo anterior se suma la prohibición de ciertos contenidos, productos y servicios para menores. Además, la calidad es un aspecto que deben cuidar para aportar una buena experiencia al usuario.
Para terminar, referente a las restricciones, Twitter destaca por no permitir la publicidad de medios estatales y tener restricciones para el contenido sobre alcohol, producto y servicios financieros, apuestas, salud e industria farmacéutica.
Es importante mencionar que todas estas prohibiciones y restricciones, que detallan lo que las marcas no pueden anunciar en las plataformas digitales, tienden a cambiar con el paso del tiempo por lo que es importante que las marcas las verifiquen constantemente las reglas, el ejemplo más claro es nuevamente lo mencionado con Twitter y su rechazo a las campañas de políticos.
