El marketing digital para millennials es un área que ha incrementado cada vez más su papel en el mercado, por el dinamismo con que cambia este consumidor.
Para poder entender qué estrategia puedes implementar hay obras como Millennial Rules: How to Connect with the First Digitally Savvy Generation of Consumers and Employees (English Edition)
Dentro de este libro escrito por T Scott Gross, el autor revela cuáles son los mitos entorno a los consumidores millennials, además de que brinda una serie de consejos, para que las marcas superen las expectativas de los consumidores.
Para Scott Gross la clave se encuentra en priorizar el servicio y no las ventas, por lo que se aumenta la experiencia que una marca tiene ante el consumidor.
El autor hace un gran trabajo de investigación, segmentación de los intereses de estos consumidores y un claro reflejo de los estilos de vida que siguen estos consumidores y que se puede implementar en las estrategias con gran éxito.
Algunos de los temas que Gross desarrolla en su obra es una explicación de la nueva generación de consumidores. Otro de los temas que explica es en aras de la identificación de este segmento, cómo se comporta en el trabajo, socialmente e interactuando con la tecnología.
Gross también ayuda a construir un mensaje para consumidores millennials, donde el factor sorpresa con que se debe reconocer a este segmento, también tiene que responder a las preguntas a futuro como qué servirá en servicio al cliente para este nicho
