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Walmart Chile dio un paso muy importante en el mercado al poner a prueba un carrito tecnológico con el que se pueden realizar compras apenas son ingresados al vehículo.
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Esta apuesta tecnológica acelera las ventas en sus tiendas y copia formatos como el de Amazon en sus tiendas sin cajeros.
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La tecnología usada en el mercado se ha determinado cada vez más en función de actividades que faciliten la experiencia de compra.
Un carrito de Walmart replantea el concepto de experiencia con la que se busca mejorar la venta en las tiendas de la cadena y todo gracias a una pantalla, con la que se pretende agilizar la estancia de los consumidores en sus tiendas. Ahora que esta tecnología ha iniciado en Chile, la pregunta es ¿cuándo llegará a México?
Walmart ha escalado en el mercado, con una apuesta única en la forma como la experiencia en retail se ha dinamizado, con apuestas cada vez más prácticas, sobre todo por la oportunidad de entender el consumo y lo más importante, determinar con ello actividades que han sido de gran peso en consumo porque lo simplifica y lo más importante, actividades que son cruciales para innovar en nuestra presencia en un punto de venta.
¿De qué va el carrito de Walmart con pantalla?
La experiencia de un carrito de Walmart con pantalla ya la hemos visto en otros retailers como Amazon, con su famosa tienda sin cajeros en donde tu cobras tu despensa, cada que colocas los productos al interior de tu carrito.
Ahora vemos una tecnología similar en Walmart y en Chile ha arrancado con el concepto llamado “Líder al Carro”, orientado, como adelantamos al inicio de la nota, a un menor tiempo de los clientes en tienda.
Lo interesante de esta propuesta es que la tecnología de la pantalla ayuda a escanear todos los productos que se van ingresando al carrito e ir haciendo la cuenta. Esto ocurre gracias a cámaras que están incorporadas en el dispositivo, así como al uso de inteligencia artificial, por lo que el cliente lo único que tiene que realizar es pagar al momento de pasar por caja.
Esta experiencia es parte de una colaboración de Walmart Internacional con sus oficinas en Chile, trabajo que ha dado como resultado un dispositivo que ya está operando en una tienda de formato Express en Líder Pie Andino.
Ya es conocida la apuesta de Walmart por orientar la experiencia en sus tiendas a la menor permanencia del consumidor en ellas y la apuesta evidentemente es maximizar las ventas e incrementar el tráfico de consumidores en los puntos de venta.
Esto ha llevado a la tienda a consolidar conceptos como Walmart Express en México, sacrificando el tradicional formato de tienda dirigida a un segmento de consumidores alto, ahora todo se resume a actividades de venta pensadas a que acudas a cualquiera de sus tiendas a realizar compras en el menor tiempo posible.
De carritos con tecnología a carritos “poseídos”
La creación de noticias ha llevado a los medios a implementar todo tipo de estrategias, para comunicar contenidos y hemos visto una pauta clave en este ejercicio, que es la de poder entender el mercado y establecer actividades que son relevantes ante los lectores, a pesar de que muchas de estas historias terminan siendo una cómica conversación por el hecho comunicado, tal como ocurrió con un pequeño medio de Chihuahua, cuando se percató de un carrito de Walmart que se movía solo, calificándolo de poseído.
Durante este lunes se registraron fuertes ráfagas de viento en el estado de Chihuahua, las cuales dieron pie a todo tipo de anécdotas, como los incidentes registrados por la presencia del viento.
Estas anécdotas alcanzaron incluso a una tienda Walmart, donde uno de sus carritos de compra terminó siendo impulsado por el viento, momento que fue captado por un medio local, que decidió usar de ejemplo el hecho, para demostrar la fuerte presencia de ráfagas de aire en el lugar.
El ángulo del hecho fue lo que ocasionó burlas por parte de los lectores, ya que calificó el incidente como un carrito de Walmart “poseído”, por lo que el medio terminó invocando, pero las críticas a su original post, con comentarios que aseguraban de forma irónica el tipo de historias que se generaban, hasta el hecho de que calificaran de poseído a un simple carrito de Walmart, que se movía por el viento.
Aironazo se lleva carrito de Walmart como si estuviera poseído pic.twitter.com/H5pnZLsF5J
— La Opción de Chihuahua (@LaOpcion) February 21, 2022
Es importante ver que el peso de las marcas en nuestro día a día y cómo hace que los consumidores las tomen de referencia para situaciones cotidianas, lo mismo un carrito de compra impulsado por el viento, que un salto histórico, cuando Red Bull decidió patrocinar a un amante de las locuras extremas, para que este se lanzara desde la estratosfera en lo que fue el salto más alto en la historia contemporánea.
En ambos incidentes fueron las marcas protagonistas de las historias y con ello plantearon un ejercicio muy importante que es el de lograr entender el peso que tienen sus negocios en las mentes de los consumidores, de ahí que las marcas deban comprometerse a ser organismos que solo se permiten interactuar con el consumidor desde experiencias positivas, donde los ejercicios que van desde una venta, el diseño de un producto, su acomodado en anaquel o su existencia en una tienda en línea abone siempre a su valor de marca.
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