• La reputación corporativa es uno de los activos más valiosos que tienen las marcas, de ella depende mucho de su efectividad. 
• El Global RepTrak 100 2021 es el ranking de reputación corporativa más reconocido a nivel global
• No cualquier empresa puede formar parte. Los requisitos incluyen ser una marca con ingresos por encima de los US$ 2,000 millones

Lograr una reputación corporativa positiva y que los consumidores tengan un buen recuerdo de la marca sigue siendo uno de los retos principales de las empresas. Este ámbito se ha vuelto más complicado después de un año tumultuoso, en el que el público valora todavía más los compromisos sociales y medioambientales de las firmas. Sin embargo, aquellas compañías que ya contaban con una buena reputación, lo único que han hecho ha sido potenciarla. Según el informe ‘Global RepTrak 100 2021’, las 100 compañías con mejor puntuación de reputación han logrado 74.9 puntos, en comparación a los 73.1 que obtuvieron en el 2020.

El Global RepTrak es un reconocido ranking que se centra en siete áreas de la reputación corporativa: Productos y servicios, innovación, el lugar de trabajo, el gobierno, la ciudadanía, el liderazgo y el rendimiento. Entre los requisitos para formar parte del ranking, está el de ser una marca con ingresos que superen los 2,000 millones de dólares, lograr una puntuación de reputación superior a la media o ser conocido en un 20% en las 15 economías más importantes del mundo.

Top 10, empresas con mejor reputación corporativa según Global RepTrak

En lo más alto del top 10 con 80,4 puntos quedó la empresa de juguetes Lego, que el año próximo cumplirá 90 años de su fundación. Fue creada por el carpintero danés Ole Kirk Christiansen, está presente en más de 130 países y tiene casi 8000 empleados. Lego logró el primer lugar con dispersión: sacó 89,6 puntos en el Reino Unido y cayó a 73,3 en Brasil. Pero el ranking se completó de la siguiente forma:

Si visualizamos los movimientos de las industrias dentro del ranking, lo más notable es la suba de las empresas relacionadas a la tecnología, que escalaron 6 puestos respecto al año anterior, ubicándose en el puesto número 2 por mejoras en la percepción relacionada a gobierno, ciudadanía y lugar de trabajo. Generacionalmente, los más jóvenes del estudio se inclinaron por Netflix, Spotify y Nike, mientras que los más grandes apostaron a Lego, Ferrari y Harley-Davidson.

Por otro lado, cabe destacar que hay que trabajar en las estrategias de reputación de forma constante. Incluso aquellas empresas con estrategias fuertes corren el riesgo de perder frente a eventos sísmicos o compañías disruptivas del mercado. Dado el cambio constante de la reputación, es necesario que las comunicaciones se adapten con la misma rapidez.

A continuación, enumeramos las 100 marcas con mejor reputación corporativa según el ‘Global RepTrak 100 2021’.

1. LEGO
2. Rolex
3. Ferrari
4. Bosch
5. Harley-Davidson
6. Canon
7. Adidas
8. Disney
9. Microsoft
10. Sony
11. Barilla
12. Netflix
13. Philips
14. Levi Strauss & Co.
15. Google
16. Intel
17. Samsung
18. Danone
19. Ferrero
20. 3M
21. Nintendo
22. Nike
23. BMW Group
24. Hyatt
25. Firelli
26. VISA
27. Rolls-Royce
28. BIC
29. Spotify
30. Kellogg’s
31. HP
32. Michelin
33. Chanel
34. PayPal
35. Marriott
36. IKEA
37. Goodyear
38. Singapore Airlines
39. Cisco Systems
40. Henkel
41. Volvo
42. Natura & Co
43. SpaceX
44. Bridgestone
45. Under Armour
46. Apple
47. Mastercard
48. Caterpillar
49. Hewlett Packard
50. Colgate-Palmolive
51. L’Oréal
52. Deutsche Lufthansa
53. Lavazza
54. IBM
55. The Estée Lauder Companies
56. Tesla Motors
57. The Kraft Heinz Company
58. Panasonic
59. Mars
60. Mattel
61. Giorgio Armani
62. Adobe
63. LVMH Group (Louis Vuitton – Moët Hennessy)
64. Sanofi
65. ALDI
66. Toyota
67. LG Corporation
68. Hugo Boss
69. Emirates
70. Siemens
71. Novo Nordisk
72. Dell Technologies
73. InterContinental Hotels Group
74. Whirlpool
75. Daimler
76. The Hershey Company
77. Honeywell International
78. Costco Wholesale
79. Electrolux
80. Procter & Gamble
81. Honda Motor
82. Eli Lilly
83. Burberry
84. Prada
85. Nestlé
86. Hilton Hotels & Resorts
87. Roche
88. Hermès
89. Salesforce
90. Kimberly-Clark Corporation
91. Ralph Lauren
92. Amazon
93. Continental
94. Bristol-Myers Squibb
95. SC Johnson
96. Booking
97. Unilever
98. BASF
99. Fujifilm
100. Airbus

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