Quizás uno de los hábitos adquiridos durante la pandemia más evidentes y que promete mantenerse a largo plazo es el abastecimiento de la despensa a través de apps.

Más por un tema de seguridad que de comodidad, los usuarios han encontrado en estas plataformas una forma adecuada de mantenerse abastecidos, con lo que son cada vez más las marcas que se suman a esta tendencia.

Entre números y lanzamientos

En principio es justo reconocer que, de manera puntual, para el caso del mercado mediado y a decir de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) el 55 por ciento de las personas adquiera productos y servicios online para evitar salir de casa. La principal razón con 48 por ciento de menciones es para evitar aglomeraciones en tiendas físicas.

De hecho, el 33 por ciento de los usuarios destaca que en el terreno online han aumentado los productos con envío gratis; 34 por ciento resalta que han incrementado las opciones de entrega y 36 por ciento asegura que existen más opciones de pago, mientras que 8 de cada 10 compradores mexicanos perciben que es algo/muy seguro comprar productos y/o servicios por internet.

Bajo estos números, tienen sentido los recientes lanzamientos como el anunciado por Oxxo hace apenas unos días.

Oxxo ha puesto en funciones Mi Oxxo, una plataforma de venta online desde la cual los usuarios pueden solicitar a domicilio la mayoría de los productos que se venden en dichos establecimientos.

Este servicio no es nuevo. Se lanzó una prueba piloto en mayo de este año en algunas localidades de la Ciudad de México. No obstante, ahora parece comenzar a extenderse en diversas colonias de la ciudad, así como en otras entidades del país como Estado de México, Villahermosa y Querétaro.

A decir de lo publicado por medios de circulación nacional, para realizar los envíos se han hecho alianzas con empresas de distribución de última milla, mismas que  varían dependiendo de la ciudad. 

Todas las entregas se realizan en moto, mismas que pueden cubrir un ratio de hasta tres kilómetros.

Las apps líderes 

Con la llegada de nuevos competidores, cobra mayor relevancia una reciente investigación firmada por Nielsen, misma que se ha dado a la tarea de identificar aquellas apps más utilizadas por los mexicanos para hacer “el super” desde casa.

A decir de los resultados de esta investigación, Amazon y Rappi se ubicaron en la primera posición, seguidos de la oferta en la materia entregada por Walmart.

De manera puntual, la consultora indicó que Amazon se quedo con una participación del 24.7 por ciento entre las apps para pedir la defensa a domicilio durante la cuarentena. Por su parte Rappi se quedó con el 23.5 por ciento, mientras que Walmart hizo lo propio con 9.9 por ciento.

En el caso particular de Rappi, Nielsen realizó un corte por las cadenas más demandadas mediante este servicios en donde Walmart se quedó con 54 por ciento y Soriana, con 32 por ciento de participación.

La comida preparada también juega

Lo cierto es que los alimentos preparados, el 16 por ciento de los mexicanos indicó haber utilizado una herramienta digital para pedir comida preparada, en donde Uber Eats fue el más utilizado con 28.9 por ciento; Rappi quedó en segundo lugar con 17.9 por ciento de usuarios, y le siguieron Didi Food con 10.1 por ciento y Sin Delantal, con 6 por ciento. 

En términos generales, es importante mencionar que de los compradores del país, cerca de 35 por ciento pidió si defensa 1 vez al mesa a través de alguna de estas apps, 25 por ciento lo hizo una vez a la semana, el 23 por ciento recurrió a estas plataformas una vez cada quincena, mientas que 17 por ciento lo hizo más de una vez en una semana.

“La actividad digital podría mantenerse con el regreso a la normalidad, pero los consumidores también han declarado que los centros comerciales serán lo primero que visitarán en la apertura paulatina de negocios, seguido de aquellos que seguirán en confinamiento preventivo, visitas a médicos y dentistas, parques, y restaurantes y fondas”, apuntó la consultora.