Funciones:

• Referente a este apartado, el reporte señala que 60 por ciento de los representantes de ventas han incrementado el desarrollo de reuniones virtuales desde 2015. El tiempo conectando de forma virtual con los clientes es 3 veces mayor al que pasan conectando con ellos en persona.

• Como consecuencia de lo anterior, las estadísticas sobre ventas destacan que, en promedio, los roles internos de los vendedores han incrementado 7 por ciento mientras que los roles de desarrollo de ventas lo han hecho un 6 por ciento desde 2015. 62 por ciento de los profesionales reportan pasar más tiempo al frente de la pantalla en comparación con lo reportado en 2015, 60 por ciento considera que pasa más tiempo que antes conectando de forma virtual con los clientes y solo 48 por ciento siente que ahora es más frecuente que se reúna con sus prospectos o clientes.

Trabajo en equipo:

• Cuando se trata del trabajo en equipo, las estadísticas sobre ventas destacan que el 77 por ciento de los vendedores cree que colaborar con otros departamentos es muy importante.

• Como parte de lo anterior, el reporte destacó que los profesionales de las ventas de una empresa, que tienen el mejor rendimiento, son 1.6 veces más propensos que los profesionales de bajo rendimiento a trabajar con los representantes de servicio para que estos los alerten de oportunidades que pueden aprovechar. La clave que estos datos destacan es que no resulta conveniente trabajar de forma aislada en este departamento.

• Las estadísticas sobre ventas también revelan que 60 por ciento de los profesionales del área consideran que las ventas colaborativas han incrementado su productividad más de un 25 por ciento.

Clientes:

• Como primera estadística importante en este apartado, destaca que 75 por ciento de los compradores de negocios consideran que los procesos conectados son muy importantes para que una firma gane su cuenta.

• Además de lo anterior, las estadísticas sobre ventas destacan que en el apartado de clientes actualmente 51 por ciento de los líderes de ventas se enfocan en incrementar la retención de estos individuos a través de la creación de relaciones más profundas.

• Los equipos de ventas de alto rendimiento (el 20 por ciento de los encuestados en el reporte global) son 2.8 veces más propensos a indicar que sus organizaciones se han hecho más precisas al personalizar las interacciones con el consumidor, esto en los últimos 12- 18 meses.

• En la actualidad, 79 por ciento de los compradores indican que es crítico o muy importante interactuar con un vendedor que es un consejero confiable, no solo un representante de ventas, que añade valor a sus negocios.