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Para nadie es un secreto que las recomendaciones boca a boca se han convertido en una pieza clave para la construcción, posicionamiento y crecimiento de una marca. Este tipo de conversaciones que se generan entorno a las marcas son cada vez más sofisticadas, y como consecuencia, lo que antes era visto como un gran impulsor para las acciones de branding, hoy tiene singular repercusión en el negocio de las empresas.
Cifras publicadas por Statista, las recomendaciones del círculo cercano de contactos era considerado como el tipo de publicidad que mayor confianza generaba entre los usuarios (83 por ciento), incluso por encima de las estrategias de marca desarrolladas en redes sociales (42 por ciento) y los contenidos editoriales firmados por las empresas (66 por ciento).
En este sentido, los hallazgos de una investigación realizada por Yotpo revela que el 66 por ciento de los consumidores indaga en los comentarios de otros usuarios sobre las marcas antes de tomar una decisión de compra la intención de elegir de la manera más inteligente posible, mientras que el 88 por ciento de los mismos afirma que las revisiones de otros usuarios sobre un producto es una aportación que puede ser catalogada como creíble y veraz.
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Factores considerados por los usuarios para determinar la influencia de un contenido
Datos mundiales publicados por Statista correspondientes a 2014
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Historias personales
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Listas de pros y contras sobre un producto/marca/servicio.
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Calificación por estrellas
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Número de reviews
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