• Los errores ofrecen una experiencia adecuada para adaptarse a los cambios en una industria acelerada como la mercadotecnia.

• Actualmente, 85 por ciento de personas considera que una empresa debe atender cualquier necesidad por la vía digital.

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En algún punto de la vida, todas las personas toman decisiones que desearían cambiar. Sin embargo, tal como lo expresa Mike Norfield, CEO de Simoco Wireless Solutions , los líderes y estrategas de la industria deben aprender que todos los errores deben verse como experiencias de aprendizaje.

Esto se puede trasladar al mundo de los negocios, donde todos viven con el miedo constante a fracasar. Si bien muchos empresarios exitosos han fallado y es casi seguro que volverán a fallar si llegan a ejecutar una nueva estrategia, lo que los hace diferentes a aquellas personas que no arriesgan, es que analizan un problema con la debida claridad y aprenden del error.

Es en este último punto donde se resalta la importancia de aprender de una mala experiencia, al tiempo que se conoce una forma adecuada de adaptarse a los cambios en la industria acelerada y llevarlos a una estrategia más compleja.

La parte más importante de un negocio son los consumidores. A los usuarios le gusta recordar no solo el impacto, sino el desarrollo y la implementación de tecnología a la vanguardia como una forma de establecer contacto y comunicación. Esto también es seguidor por los empleados, donde el mayor aprendizaje de ciertas acciones hechos desarrolla su potencial y su disposición.

De acuerdo con una estimación de Comnio, el 85 por ciento de personas considera que una empresa debe atender cualquier necesidad por la vía digital, siendo el dispositivo móvil su fuente de contacto ante eventualidades.

Por su parte, ThinkWhitGoogle dice que el 52 por ciento de usuarios indica que tras tener una mala experiencia móvil, la situación los “obliga” a crear sentimientos negativos en torno a una empresa. Estimaciones de DigitalApeel revelan que para el 2019, la publicidad móvil representará 72 por ciento de todo el gasto por los canales digitales.

Por lo tanto, ayudar a las empresas y organizaciones a desarrollar o administrar la comunicación necesaria para operar de manera efectiva, abarca desde el desarrollo de redes hasta servicios de consultoría para garantizar que las organizaciones desarrollen el canal adecuado con el objetivo de atender las necesidades de los clientes.

• Sin embargo, saber cuándo se tiene éxito no es fácil, ya que entregar resultados consistentemente es una de las opciones a seguir. De hecho, al tener una base fuerte de relaciones a largo plazo se puede saber en qué se ha tenido éxito y que es lo que resulta un fracaso. Ese primer error ayuda a conocer el panorama.

• Incluso si la situación implica pasar por varias reencarnaciones, fusiones y adquisiciones a lo largo de los años. La propuesta central es provocar cambios y atención directa hacia el consumidor, ampliarse para proporcionar comunicaciones de voz bidireccionales, así como datos que permitan saber la forma en que se desarrollan los clientes. Aprender de los cambios puede ser el punto que modifique la estructura de una empresa.

• Los próximos años verán el cambio al implemento total de la tecnología. Las empresas deben llevar a los clientes actuales en un viaje desde los sistemas para no perderlos, unificarlos y agilizar sus comunicaciones. Esto ayudará a llevar sus negocios desde la tecnología actual hasta la próxima era. Lección: lo más importante que puede hacer un negocio en crecimiento es cuidar de su gente.