Las Villas navideñas de Disney, son por excelencia uno de los más grandes atractivos de la temporada decembrina, por su diseño, sus colores tradicionales y los personajes que incluyen, por ello es que son altamente demandados por los consumidores como uno de los artículos de decoración predilectos de la temporada, Sam’s Club en esta ocasión dio el golpe sobre la mesa al lanzar una de Disney y ¿Saben qué? Tienen un increíble descuento y algunos pudieron aprovecharlo, sin embargo el precio que han publicado usuarios de las tiendas físicas es diferente al de su catálogo virtual.
¿Cuánto cuestan las Villas Navideñas de Disney en Sam’s Club?
Las Villas Navideñas de Disney en Sam’s Club costaban supuestamente por algunos usuarios 799 pesos rebajadas de 3199, sin embargo esto lo reportaron en grupos de redes sociales quiénes mencionaron que en verificador tenía ese precio, sin embargo es muy diferente el caso de la tienda en línea dónde ese precio es inexistente, sin embargo, actualizado el costo de estos productos parece ya por arriba de los 2 mil 650 pesos ¿Error de precio?
¿Error de precio en Sam’s Club en Villas navideñas Disney?
Puede que en realidad solo sea un descuento en tiendas físicas y así puedas conseguir el producto pero teniendo que ir a la sucursal a comprarlo,la única manera en que puede comprobarse es yendo, asimismo recordamos que si en el mostrador indica 799 pesos y en el checador dice 3199, puedes levantar una queja en la PROFECO para que te respeten el precio que está publicado en las sucursales.
No obstante por fotografías mostradas por usuarios en los checadores en tienda física están pasando con el precio más bajo por lo que no tienes que preocuparte y tú única misión es ir allá y confirmarlo.
Recuerda tus derechos como consumidor y haz que te respeten el precio.
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¿Cómo actuaría la PROFECO ante este caso de la diferencia de precios de la Villa Navideña de Sam’s Club?
Es frustrante llegar a una tienda, ver un producto a un precio determinado y al momento de pagar te indiquen un costo mayor. Afortunadamente, existen mecanismos legales para proteger a los consumidores ante estas situaciones.
¿Qué dice la ley?
La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) establece que los proveedores tienen la obligación de informar de manera clara y veraz el precio de los productos o servicios que ofrecen. Además, el precio exhibido debe ser el mismo al momento de la compra.
¿Qué puedo hacer si me encuentro con esta situación?
- Solicitar una explicación: Lo primero es pedirle al vendedor que justifique el aumento de precio. Es importante mantener la calma y solicitar un comprobante del nuevo precio.
- Exigir que se respete el precio exhibido: Si el vendedor no puede justificar el aumento, puedes exigir que te vendan el producto al precio que se mostraba.
- Denunciar ante la PROFECO: Si la tienda se niega a resolver el problema, puedes presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor. La PROFECO es el organismo encargado de proteger los derechos de los consumidores en México y tiene facultades para investigar y sancionar a los proveedores que incumplan la ley.
¿Cómo presentar una denuncia ante la PROFECO?
Existen varias formas de presentar una denuncia ante la PROFECO:
- Vía telefónica: Llama al teléfono del consumidor (55 5568 8722) y sigue las instrucciones.
- En línea: A través del portal de la PROFECO puedes realizar tu denuncia de manera fácil y rápida.
- De manera presencial: Acude a una de las oficinas de la PROFECO más cercana a tu domicilio.
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¿Qué pruebas necesito para presentar mi denuncia?
Para fortalecer tu denuncia, es recomendable que reúnas la siguiente información:
- Ticket de compra: Si tienes el ticket, será una prueba importante para demostrar el precio que se te cobró.
- Fotografía del producto y del precio exhibido: Si tomaste una foto del producto y del precio, será una evidencia visual de lo sucedido.
- Nombre de la tienda y dirección: Esta información es fundamental para que la PROFECO pueda ubicar al proveedor.
- Fecha y hora del incidente: Especifica cuándo ocurrió el hecho.
¿Qué puede hacer la PROFECO?
La PROFECO tiene diversas facultades para atender tu denuncia, entre ellas:
- Conciliar: Intentará llegar a un acuerdo entre tú y el proveedor para resolver el conflicto.
- Imponer sanciones: Si el proveedor es encontrado culpable, la PROFECO puede imponer sanciones económicas o incluso suspender sus actividades.
- Ordenar la reparación del daño: La PROFECO puede ordenar al proveedor que te reembolse el dinero o te entregue el producto al precio correcto.
