La necesidad de las marcas de llegar de forma más directa al consumidor no es solo una nueva necesidad de las empresas en el ámbito comercial, las entidades gubernamentales encontraron su espacio para facilitar y agilizar procesos que según los usuarios eran tediosos y confusos, por ello, para ganarle ganarle un poco al tiempo y poder tener un alcance y una cobertura mucho más equilibrada, muchas de estas entidades se están transformando hacia modelos que antes eran necesario realizarlos “ en directo “ a entender la facilidad y practicidad que trae la era digital como herramienta clave en sus procesos diarios.
Uno de los primeros pasos en el tema de este mandato fue la oferta de Gobierno en Línea, con la cual se busca “promover el uso y aprovechamiento de las tecnologías de la información y las comunicaciones para consolidar un Estado y ciudadanos competitivos, proactivos, e innovadores”, toda esta información la entregan en su página web la cual entrega además información sobre los servicios digitales de una serie de entidades de gran interés para el consumidor. A la hora de comparar cual App está siendo más utilizada y a su vez descargada es Min defensa Colombia, la cual esta en el top del listado con una diferencia del 50% VS la segunda, Legal App es precisamente la segunda, esta le permite a un colombiano conocer los pasos para adelantar un tramite o servicio relacionado con la justicia. Claramente por la coyuntura electoral la tercer aplicación más descargada es Colombia 2018, la cual permite consultar los resultado provisorios de las elecciones y que es de la registraduria nacional.
Algo que además demuestra este diagnostico preliminar de percepción muestra una necesidad recurrente de los colombianos no solo por estar informados sino de participar directamente como pasa con la aplicación Mi Senado la cual permite a los que ingresen a entrar en un debate y dar su opinión en las plenarias de la republica en tiempo real.
Según el más reciente reporte del MinTIC al finalizar el tercer trimestre de 2017, el país alcanzó un total de 28,41 millones de conexiones a Internet de Banda Ancha, de las cuales, 15,8 millones se realizaron mediante en redes fijas y móviles, se espera que con estas nuevas tecnologías el relacionamiento y participación del usuario sean mayores a medida que llegan nómadas digitales y aumentan su confianza y usabilidad hacia estas plataformas.
