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Este fue el error en el promocional de Sanborns que conmocionó a las redes.
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Según Yan Hass, el 58 por ciento de consumidores percibe negativamente la publicidad engañosa.
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Los errores en ejecuciones de publicidad pueden costar de manera grave a la marca.
Un consumidor se mostró sorprendido luego de encontrar un promocional de Sanborns, el cual referenció a que se trataba de algo erróneo, cuestión que llamó su atención de propios y extraños por lo mismo, ya que mencionó que se podría provocar un gran problema al respecto.
Al menos el 58 por ciento de personas ha dejado de consumir una marca por la publicidad engañosa, mientras que el 7 por ciento de los clientes piensa que las empresas lo hacen de manera maliciosa, de acuerdo a YanHass.
En el video que circuló en la plataforma de TikTok se mostró el momento en el que un hombre especificó haber encontrado un “grave” error en uno de los promocionales de Sanborns, por lo que hizo un llamado para analizar el caso y ver la posibilidad de un hueco en la información.
De acuerdo al sujeto, la promoción muestra las ofertas de tamales, en donde el restaurante cobre uno en $35 o 10 por $399 pesos, pero lo que halló el hombre fue que en la información especificó que incluía varios artículos como atole o leche, pero lamentablemente el cartel no especificó que estos se daban en el paquete más grande.
Los argumentos del sujeto se encontraron lógicos para algunas personas, puesto que en ningún lado de la pancarta se puede leer que los artículos extras solo son para el paquete más caro, por lo que el hombre indicó que incluso con el tamal de 35 pesos se pueden pedir todo incluido, así como además, reconocer la intervención como la Profeco.
Entre los comentarios, algunas personas se encontraron de manera extraña, puesto que mencionaron que no era necesario el aprovecharse del error, mientras que, por otro lado, indicaron que era el momento justo de poder aprovechar este sistema.
@ahorrador_compulsivo A cuánto crees que ascienda la multa por incumplimiento de la promoción? 👩⚖️💸 @Profeco @Sanborns #informacion #derecho #mexico #chisme #compras #comida #tips #hack ♬ Epic News – DM Production
Error en publicidad
Los errores en publicidad pueden tener un impacto significativo en las marcas, desde generar críticas por parte de los consumidores hasta afectar la reputación de la empresa.
Estos errores pueden originarse por distintos factores, como falta de investigación, mensajes malinterpretados o diseños que no son inclusivos o culturalmente sensibles. Aunque un error puede parecer menor, su alcance se amplifica en la era digital, donde los contenidos pueden viralizarse rápidamente.
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Un tipo común de error ocurre cuando la publicidad no considera adecuadamente las sensibilidades culturales o sociales. Esto puede resultar en mensajes que ofenden a determinados grupos o transmiten valores que la marca no desea asociar con su identidad.
Asimismo, la falta de claridad en los mensajes puede llevar a confusiones sobre los beneficios de un producto o servicio, generando insatisfacción en los consumidores.
Sin embargo, estos errores también presentan oportunidades para las marcas, si se manejan correctamente. Una respuesta rápida, transparente y empática puede ayudar a mitigar el daño. Esto incluye disculparse públicamente, explicar el origen del error y detallar las medidas correctivas.
Pepsi
Por ejemplo, en 2017, Pepsi lanzó un comercial protagonizado por Kendall Jenner que fue ampliamente criticado por trivializar las protestas sociales.
La compañía retiró el anuncio y emitió una disculpa, comprometiéndose a ser más cuidadosa en futuras campañas.
Los errores en publicidad pueden ser costosos, pero también son una oportunidad para aprender y demostrar compromiso con los valores y expectativas de los consumidores.
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