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De acuerdo con Smarp, el trabajador corporativo promedio pasa el 25 por ciento de su día atendiendo correos electrónicos
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Al mismo tiempo, cuatro de cada cinco empleados están convencidos que una buena estrategia de comunicación interna mejora su productividad
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Cuando hay un mejor intercambio de ideas e información en las marcas, aumenta también la retención y la satisfacción laboral
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Muchos agentes están de acuerdo que la pandemia de COVID-19 cambió por completo la dinámica de la comunicación interna. No solo porque, a la distancia, es más importante que nunca tener un intercambio de información e ideas eficiente. También porque se vieron más claramente las deficiencias que muchas organizaciones aún tenían en este sector. Más en específico, de acuerdo con Connecteam, se revelaron 10 desafíos clave para las marcas:
Falta de retroalimentación, error crucial en comunicación interna
Lo que diferencia a los comunicados de un intercambio de ideas dinámico y eficiente es que la información corre en varias direcciones,. Es crucial que también altos mandos, así como las distintas unidades de la marca, estén dispuestos a escuchar a subordinados y compañeros.
Ineficiencia y cadenas de correos infinitas
El correo electrónico es una herramienta crucial para la comunicación interna. Sin embargo, en muchas ocasiones los empleados deben lidiar día con día con decenas, hasta cientos de conversaciones. Es crucial limitar el uso de herramientas como el CC o mensajes automáticos.
No usar las herramientas correctas en la comunicación interna
Es común que las empresas no alcancen su máximo potencial porque no están invirtiendo en la tecnología adecuada. Hay varias plataformas de interacción para empresas en el mercado, cada una con un funcionamiento único. Se debe encontrar la más funcional para la compañía.
Abrir líneas directas de interacción
Muchas veces, la comunicación interna falla porque no hay sistemas claros sobre cómo los jefes directos o los subordinados pueden compartir ideas entre sí. Si no existe esta claridad, entonces es mucho más difícil que toda la organización logre estar en la misma página.
Demasiadas llamadas dificultan la comunicación interna
Similar al caso de los correos electrónicos, usar demasiado el teléfono puede ser un gran problema para la productividad. Cierto, es la mejor forma de transmitir ideas. Pero es difícil que los colaboradores recuperen la concentración. Hay que ser más estratégicos en su uso.
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La Comunicación Interna se gana una silla en la sala de Consejo
Faltan procesos de onboarding
Es importante que las empresas tengan estrategias para integrar a sus nuevos empleados a la organización no solo para que conozcan las herramientas y sus tareas diarias. También para explicar los sistemas de comunicación interna y no haya errores en el intercambio de ideas.
Abordar barreras de comunicación interna en lenguaje y cultura
Lo anterior es especialmente crucial en las empresas de mayor tamaño. Cuando una marca tiene presencia en varios países, es inevitable que haya errores en el intercambio de ideas. Se deben ofrecer opciones para la traducción en tiempo real, así como entrenamiento cultural.
Selección estratégica de información
Muchas empresas confunden la transparencia con “informar a todos de todo lo que sucede”. Es mortal para la comunicación interna que los colaboradores reciban datos irrelevantes para sus tareas diarias. Es crucial escoger exactamente cómo distribuir los reportes en la marca.
Comunicación interna y empleados remotos
En el caso específico de las personas que trabajan desde casa o a distancia, se corre el riesgo de alienar a estos colaboradores. Se necesitan esfuerzos proactivos para que esta gente se sienta tan parte del equipo como el resto de la marca. De lo contrario, bajará su engagement.
Problemas de presupuesto
Varias empresas podrían querer mejorar sus sistemas de comunicación interna, pero no tienen dinero para eso. No solo es importante mencionar que hay varias plataformas en el mercado alineadas para varios bolsillos. Además, siempre se le debe dedicar una parte del presupuesto.
Una oportunidad de posicionamiento
Varios elementos de la comunicación interna se van a explorar en la Edición Especial de Tendencias Laborales para 2021. Este es el recurso más importante en la familia de Merca2.0 para el sector de los Recursos Humanos. Y cualquier compañía o firma líder en la industria puede ser parte de la producción, ya sea través del registro gratuito, con un anuncio o mediante un publirreportaje. ¿Tu empresa es parte de este segmento? Entonces regístrate:
