Twittwe: @morawar
Las redes sociales, más allá de generar contactos entre las personas, han sido aprovechadas por las marcas como un medio de contacto con su público que puede ser más inmediato y directo que los medios masivos u otro tipo de medio que ha sido usado de manera usual para publicitarse.
El tema es que ya hay tantas opciones de redes sociales, algunas que ya han perdido popularidad y otras que van naciendo, que las marcas van poniendo su mirada y sus esfuerzos en aquellas que tienen mayor éxito entre la gente y que logran el engagement con los consumidores y usuarios.
Las redes sociales utilizan precisamente estos valores de engagement para mostrarse como la opción más adecuada para que las empresas las utilicen como medios de difusión. Esa es la verdadera manera de medir su éxito en la competencia entre las redes sociales.
Parece ser que, afortunadamente, las empresas se están dando cuenta que el éxito no está solamente en el número de Fans o de Likes que ofrezca la red, sino que todos estos estén realmente comprometidos con la marca y que se relacionen realmente con los productos de la misma.
Es claro que no todas las redes sociales lo están logrando y es cada vez más complicado llegar de manera precisa a los consumidores a través de estas, ya que estos se están también convirtiendo en más críticos y selectivos, o sea, no se “tragan” cualquier cosa que aparezca en sus redes, aparte que son ellos mismos quienes seleccionan que ver, de acuerdo a sus intereses cada vez más exigentes.
De acuerdo a un estudio realizado por el portal The Whip, Instagram está logrando muy buenos resultados relacionados con el engagement con contenido que tiene la posibilidad de difundir.
Señalan que el “corazón” de Instagram es uno de los botones más usados en las redes sociales y que los posts más populares de esta red consiguen más Likes y comentarios que cualquiera de los posts más virales de Facebook.
De acuerdo a este estudio, basado en junio de este año, las 10 páginas de Instagram más populares arrojan estos números:
9Gag, la más popular, tuvo arriba de 171 millones de interacciones con 260 posts en junio. Ahí radica la importancia del tema, no solo en los Likes, sino en que la gente interactúe con el mensaje que se le está dando.
La oportunidad más grande en el mundo de la comunicación y de la mercadotecnia se está dando ahora con las redes sociales. Pero no es ninguna tarea fácil para los que buscan aprovecharlas, ya que la complicación para llamar la atención de la gente es cada vez más alta, porque ahora a través de fotografías, videos y textos cortos hay que llegarle a la gente no nada más de manera emocional, sino también racional para que interactúe con la marca y hacerlos sentir que es parte de ellos.
De los últimos esfuerzos que me parecen relevantes de marcas que usan Instagram les doy algunos ejemplos:
1.- Whiskas y Catstacam
El Instagram usado por gatos. Whiskas creó una cámara portátil para poner en los collares de los gatos y cuyas fotos se suben de inmediato al portal de la marca. El punto de vista de la vida gatuna y Whiskas respondiendo a dudas de los dueños de los gatos.
2.- Ikea y su catálogo
Para darle utilidad a su cuenta de Instagram en Rusia, Ikea muestra su catálogo de muebles, provocando que la gente también participe aportando sus fotografías e ideas de decoración.
3.- Mazda y su Long Drive Home
La automotriz en su sede canadiense decidió hacer una experiencia diferente en el uso de su Instagram y muestra una serie de fotografías y videos que van generando historias. Sus seguidores crecieron más del 300 por ciento.
4.- LG y el Instalove
Para que declares tu amor en el Día de San Valentín. LG Electronics lanzó Instalove para enviar dedicatorias de amor de manera personalizada aprovechando el uso del Instagram.
Ya veremos el tiempo que dura el reinado de Instagram en la competencia por el anhelado engagement del público.
Facebook, Twitter y otros más lo han tenido desde el surgimiento de las redes sociales, pero como todo en el mundo digital, es tan inmediato como efímero.
Tenemos para rato. Seguirán naciendo nuevas opciones y estrategias en el “Social Media”, y al fin y al cabo, todos estamos en las redes de las redes.
