• En 2019, México recibió más de 70 mil solicitudes de asilo de personas de Centro y Sudamérica

• La estrategia de marketing de Bancoppel pretende poner a disposición de los refugiados sus mil 155 sucursales en México

• Con un programa de inclusión, la ACNUR hizo que 60 por ciento de esta población se integrara a la economía formal de México

Una de las estrategias de marketing más efectivas que pueden ejecutar las empresas son las relacionadas con causas sociales. Según Sitepoint, permite a las marcas incrementar la lealtad que sienten los consumidores hacia el negocio. De acuerdo con Strategis Consulting, también ayuda a las empresas a diferenciarse de sus competidores de forma contundente y notable. A la vez, BNI reafirma que estas acciones pueden resultar en mayor exposición entre los medios.

Ejemplos de estas activaciones de marketing abundan en el mundo. Hace unas horas, Banorte prometió que usará más energía eólica para satisfacer sus necesidades de negocio. Son varias las marcas de higiene personal en México tiene un nexo profundo con las acciones de impacto social. Algunas compañías han prometido dejar de utilizar plásticos (aunque hay las que usan esta determinación para hacer aún más dinero). Además, hay grandes propuestas en reciclaje.

Por supuesto, no todas las empresas ejecutan sus estrategias de marketing social de la misma manera. De hecho, lo ideal es que las acciones de cada marca correspondan con los valores y las metas específicas de cada negocio, por lo que deberían ser distintas a las de sus rivales. En ese mismo sentido, tampoco todas deben buscar ser la salvación del mundo. A veces solo basta con que ayuden a que un pequeño grupo de la población tenga una mejor situación.

Bancoppel quiere bancarizar a los refugiados en México

Tal es el caso de una de las iniciativas de marketing social más recientes que se presentaron en el país. Bancoppel, el brazo financiero de Grupo Coppel, acaba de anunciar una alianza con la Oficina de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR). En un comunicado, se dijo que las dos organizaciones quieren ayudar a mejorar la bancarización de esta población. Esto, para fomentar la inclusión de la gente de Centro y Sudamérica que buscan asilo en México.

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Según Bancoppel, son la primer institución financiera del país en ofrecer esta oportunidad a los solicitantes de asilo de México. Se espera que esta población pueda tramitar una cuenta en la organización presentando solo los documentos expedidos por el Instituto Nacional de Migración (INM). Esta estrategia de marketing espera no solo reducir la exposición al riesgo que persiste en esta población. También busca ayudar su integración a la economía formal.

Marketing con efectos determinantes a largo plazo

No es la primera vez que se busca impulsar el nivel de inclusión financiera de la población que reside en México. La fintech Stori, como busca la estrategia de marketing de Bancoppel con los refugiados, pretende ayudar a los jóvenes a crear un historial crediticio. La app Pagaloop, por su parte, quiere dar préstamos manejables para pequeños negocios. El CoDi, la iniciativa del Banco de México, también nació como una forma de fomentar el ecommerce en el país.

Con esta estrategia de marketing, Bancoppel está tirando varios pájaros de un tiro. De inicio, está ayudando a que Grupo Coppel cumpla con sus compromisos de responsabilidad social. También le permite quedar bien frente a la ACNUR, que no es una institución cualquiera. Las puertas que se le podrían abrir a futuro por esta iniciativa no son nada despreciables. Pero hay ventajas que muchas empresas no ven y que son exclusivas de apoyar a los refugiados.

Para las empresas, los refugiados deberían ser una oportunidad de negocio como cualquier otra. Son personas con poder adquisitivo y necesidades que las marcas pueden capitalizar. A eso se le debe sumar que se ayuda a su integración a la economía formal (con todo lo que ello implica). Pero más importante aún, más que ser marketing o publicidad, es una cuestión de hacer lo correcto. Es tema de apoyar a un sector de la audiencia que lo requiere, y nada más.