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El marketing de experiencias busca generar emociones positivas y construir una conexión emocional entre la marca y el cliente.
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Hoy en día, las pymes se especializan por implementar estrategias experienciales.
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Las pymes son reconocidas por ser grandes generadoras de empleo. A menudo, representan una fuente crucial de oportunidades laborales, especialmente para comunidades locales.
En la Ciudad de México, siempre hay algo nuevo y emocionante por descubrir, pero esta vez, una cafetería ha llevado la experiencia al siguiente nivel. Se trata de un establecimiento especializado en bubble tea que ha capturado la atención de los usuarios de TikTok por un detalle único: un chango es el encargado de entregarte tu bebida y hasta te saluda.
y es que en un panorama cada vez más competitivo, las pequeñas y medianas empresas (pymes) están encontrando en las estrategias experienciales un valioso recurso para destacarse y cautivar a sus clientes. Estas tácticas no solo buscan vender un producto o servicio, sino crear una experiencia única que conecte de manera memorable con el consumidor.
Este enfoque ha demostrado ser especialmente efectivo, ya que no solo se trata de ofrecer un producto, sino de construir relaciones duraderas con los clientes.
La innovación en el diseño de espacios físicos y virtuales también está en el centro de estas estrategias. Las pymes están creando ambientes atractivos y funcionales que reflejan la identidad de la marca y proporcionan a los clientes una experiencia única desde el momento en que ingresan hasta que abandonan el espacio.
Precisamente, un estudio de Event Marketer revela que al menos el 84% de los consumidores asegura que el marketing de experiencias les hace sentir más conectados a una marca. Además, las marcas que invierten en experiencias suelen obtener un retorno de inversión superior en comparación con las que se centran únicamente en la publicidad tradicional.
En esta cafetería te entrega tus pedidos un chango
La cuenta de TikTok @adondequierasir compartió un video mostrando esta singular experiencia, donde el simpático chango no solo se encarga de entregar los pedidos, sino que también ofrece un saludo especial a los clientes. Esta peculiaridad ha generado una oleada de reacciones en las redes sociales, donde muchos usuarios se han mostrado sorprendidos y fascinados por esta inusual forma de servicio.
El video ha acumulado numerosos comentarios, con usuarios expresando su entusiasmo y curiosidad por vivir esta experiencia tan fuera de lo común. Algunos incluso han compartido su deseo de visitar el lugar solo para ser atendidos por el amigable chango.
@adondequierasir Un lugar en el que te atiende un chango 🐵 #adondeir #adondequieras #fypシ #dondeircdmx #dondeir #lugarescdmx #cdmx ♬ original sound – AKŞİN44
Sin duda este tipo de experiencias logran llamar la atención de los consumidores, un caso similar es el de
una cafetería que te permite que los consumidores convivan con perros Hachiko.
@tragones.perofinos Está cafetería fue como visitar el paraíso para los amantes de los perritos. La cafetería se llama Tensu-Hi y es una auténtica cafetería de Shibitas 🐶🐾 📍C. Reforma 464, Centro, 44200 Guadalajara, Jal. #cafeteria #perritos #dogsoftiktok #cafe #perros #guadalajara ♬ Lost Woods – 3000m
