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Un estudio conducido por el Bureau of Labor Statistics da cuenta del número de nuevos emprendimientos que surgen en mercados como Estados Unidos.
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Como la mujer emprendedora que documentó cómo es vender a familiares como su hermana hay casos donde nos hemos enterado de cómo acaban mal emprendimientos en manos de las personas equivocadas.
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La experiencia nos da cuenta de lo importante que se vuelve la comunicación vía redes sociales, en el mercado de emprendimiento.
Una emprendedora dio cuenta del reto que hay de operar negocios ante familiares, tal como lo dio a conocer la vendedora de productos para cuidado de la piel, demostrando cómo acabó la experiencia de compra por parte de su hermana.
El caso donde la mujer da cuenta de cómo entregó el producto a su hermana y no obtuvo pago por ello nos lleva a observar un estudio conducido por CB Insights, donde nos enteramos que una mayoría de 38 por ciento de emprendimientos fracasa porque se quedan sin dinero.
Emprendimiento con familiares
El rol de los familiares en el mercado de emprendimiento da cuenta de lo importante que se ha vuelto la comunicación con las marcas y cómo dentro de esta interacción es crucial entender la responsabilidad en operación con que deben de contar las marcas.
@asb.cosmetics Lo vimos en Tiktok y teniamos que hacerlo??? #skincare #crecimientodepestañas #asbcosmetics #emprendimiento #clientestoxicos #chisme ♬ Monkeys Spinning Monkeys – Kevin MacLeod & Kevin The Monkey
Lo anterior lo aprendió ASB Cosmetics (@asb.cosmetics, TikTok) cuando mostró cómo es la experiencia de venta en su emprendimiento a un familiar. La mujer dijo en el video que presentaría el caso del “cliente más tóxico que han tenido”.
Dentro de su testimonio comenzó mostrando la solicitud del set de productos de cuidado para la piel más completo. La mujer dio cuenta que para preparar el pedido, tuvo que soportar su falta de educación.
El problema llegó cuando a punto de hacer la entrega, la consumidora cambió de opinión y pidió qu en vez de un exfoliante le pusieran una mascarilla, sin embargo la tienda le comentó que los kits ya van armados, por lo que no se podía cambiar de productos.
“Se enoja y nos dice que va a pagar, que hagamos lo que ella quiere pide porque es cliente”, explicó la emprendedora en su video, sin embargo cedieron e hicieron el cambio, sin embargo, a pesar de la entrega el pago del producto jamás se llevó a cabo y la emprendedora acabó siendo acusada con su mamá, diciendo que estaba siendo presionada con el pago.
Como el caso de una emprendedora que mostró cómo el pedido que le hizo su hermana acabó mal, hay otros casos de cómo los emprendimientos en las manos equivocadas dan cuenta del reto que tienen las marcas para enfrentar una mala gestión de dinero, tal es el caso de Vocamx, tienda que nos enteramos ofreció cerrar como consecuencia de la agresión verbal que la community manager hizo en contra de una consumidora, quien a través de una extensa conversación en redes sociales descubrió lo importante que se ha vuelto el mercado y no solo eso, la manera en que se gestiona un emprendimiento.
En esa ocasión la marca emitió un comunicado porque la agresión verbal de la que fue víctima la consumidora se viralizó en redes sociales al denunciarla. El caso nos demostró como los negocios que tienen carácter de emprendimiento y los desafíos a los que se enfrentan en el mercado, tanto por la competencia como por los retos de gestionar internamente negocios.
Ya sea con una emprededora que enfrenta a familiares con pedidos “especiales” o una tienda que ofreció cerrar por la agresión verbal del community manager a una consumidora, la operación es un reto dentro de las empresas.
