• Así fue como un empleado de Six Flags llamó la atención tras mostrar un servicio “oculto”.

• Según Statista, al menos el 55 por ciento de los consumidores recomiendan una marca con un buen servicio.

• Las experiencias personalizadas se pueden encontrar como una buena estrategia de impacto.

Un empleado de Six Flags sorprendió a los consumidores que estaban esperando a subirse a una atracción, luego de que comenzó dar un “servicio” que no se encontraba en la lista, por lo que se encontró de manera inesperada entre los consumidores del lugar.

Al menos el 73 por ciento de las marcas opta por las marcas que ofrecen un servicio personalizable, mientras que en otro 55 por ciento lo hace con las que dan un buen servicio al cliente, según Statista.

En el video que circuló en la aplicación de TikTok, se encontró el momento exacto en el que se pudo ver cómo las personas se encontraban esperando para subirse, pero estos fueron sorprendidos por el trabajador con algo completamente nuevo.

Las imágenes exhibieron el momento en el que el joven comenzó a cantar, por lo que mencionaron que se trataban de un servicio que en ninguna otra atracción pudieron obtener, mientras que las personas que pudieron experimentar este tipo de acción se animaron por la interpretación.

Entre los comentarios, algunos usuarios de las redes sociales mencionaron que era un “gran servicio”, mientras que por otro lado, algunas personas se encontraron de manera especial esta acción, mientras que por otra reacción refirieron a que el empleado tenía talento.

Las experiencias del negocio se puede presentar dentro de estrategias de impacto, por lo que en algunas cuestiones se pueden encontrar como algo positivo en distintas áreas posibles.

@phyppe #empleadosixflags #singing #sixflags #sixflagsmexico #juegomecanico #cantante #cantando #empleado ♬ sonido original – Phyppe

Servicios personalizables.

Los servicios personalizables ofrecidos por las marcas están revolucionando la forma en que las empresas se relacionan con sus consumidores, permitiéndoles adaptar productos o servicios según las necesidades, preferencias y gustos individuales.

Este enfoque no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también fortalece la conexión emocional entre la marca y su público, aumentando la fidelidad y el valor percibido.

Bajo este contexto, al menos el 80 por ciento de consumidores considera que una experiencia de marca se puede encontrar como algo positivo, según Mediapost.

La personalización permite que los consumidores se sientan protagonistas en el proceso de compra, ya que tienen la posibilidad de intervenir en el diseño o configuración del producto final.

Oscars shortlists 2025: who are the finalists?

Desde ajustes en el color, materiales y grabados en objetos físicos hasta la personalización de planes de servicios como paquetes de streaming o suscripciones, las marcas ofrecen a sus clientes un mayor control y una experiencia más exclusiva.

Las herramientas digitales, como configuradores interactivos y algoritmos de inteligencia artificial, juegan un papel esencial en este proceso, por lo que de acuerdo a Media post, al menos el 51 por ciento confía en servicios personalizables con IA.

Por otro lado, este tipo de servicios también tiene un impacto significativo en la percepción de exclusividad. Los consumidores sienten que tienen algo único y diseñado específicamente para ellos, lo que eleva la percepción de calidad y prestigio del producto o servicio, ya que

Coca-cola

Un ejemplo notable es el de Coca-Cola, que ha lanzado campañas como “Share a Coke”, permitiendo a los consumidores personalizar etiquetas con nombres o mensajes.

Esto no solo generó una conexión emocional con la marca, sino que también incrementó la interacción en redes sociales, al invitar a los clientes a compartir su experiencia personalizada, demostrando el impacto positivo de este enfoque en la percepción de la marca.

Lee también:

Nvidia lanza poderosa computadora a precio “accesible”

Salida de Checo Pérez cambiaría el equipo de marketing de Red Bull

El juego del streaming: Cómo se disputan la audiencia del deporte en vivo