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Una empleada de Walmart se habrĆa negado hacer una devoluciĆ³n tras haber tirado el ticket.
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De acuerdo a Oracle, el 73 por ciento de los compradores estĆ” dispuesto a regresar a un negocio por su servicio.
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La atenciĆ³n al cliente es dispensable para el posicionamiento del retail.
Una empleada de Walmart fue grabada mientras presuntamente esta habrĆa hecho hasta lo imposible con tal de no hacerle valido una devoluciĆ³n a los clientes, situaciĆ³n que fue captada en video por los consumidores en el lugar, lo que llamĆ³ la atenciĆ³n de propios y extraƱos en la misma situaciĆ³n que aconteciĆ³.
Al menos el 86 por ciento de los consumidores estƔ dispuesto a pagar mƔs con una marca que le da un buen impacto, mientras que el 73 por ciento de los compradores estƔ dispuesto a regresar por el servicio al cliente, de acuerdo a Oracle.
Empleada de Walmart tira el ticket.
En el video que circulĆ³ en las redes sociales se mostrĆ³ el momento en el que una pareja de consumidores decide ir al Ć”rea de atenciĆ³n al cliente de Walmart Universidad, con la intenciĆ³n de poder pedir la devoluciĆ³n de unos productos, por lo que optaron en poder resolver ellos mismos.
De acuerdo al testimonio de la consumidora, al llegar para efectuar el cambio de un jugo, el cual presuntamente estaba echado a perder, pero esto no fue posible debido a que se presume que la empleada encargada del lugar optĆ³ por tirar el ticket del jugo para no efectuar el cambio del producto.
En las mismas imĆ”genes se pudo observar el momento en el que la mujer confronta a los consumidores, en donde ella asegurĆ³ que no tenĆa conocimiento del suceso, por lo que se mostrĆ³ renuente ante las seƱalizaciones, a lo que repitiĆ³ que no se negaba sobre el cambio, siempre y cuando estos fueran precisos con la misma situaciĆ³n.
Luego de que la trabajadora de Walmart mencionĆ³ que no podrĆa efectuar algĆŗn tipo de cambio o devoluciĆ³n, se cortĆ³ la grabaciĆ³n, dejando a la expectativa todo tipo de acciones que se pudieron encontrar como una muestra exacta dentro de lo que se conoce.
TambiĆ©n en el mismo caso se puede encontrar como una mala informaciĆ³n por parte de los consumidores, en donde existe la posibilidad que el caso sea montado, por lo que se desconoce si realmente esta situaciĆ³n sucediĆ³ en la sucursal asĆ como lo contĆ³ la consumidora.
@xim_.sls ESTO FUE EN WALMART UNIVERSIDAD #pinchetiktokponmeenparati #CapCut #walmart #fraude #fardera #xyzbca #viralvideo #paratiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii #vivelavida #viral ā¬ sonido original – šøš»š¤
La experiencia del cliente
La experiencia del cliente se ha convertido en uno de los pilares fundamentales para el Ʃxito de las marcas en un mercado competitivo. MƔs allƔ de ofrecer productos o servicios de calidad, las empresas buscan crear interacciones memorables que generen lealtad y fidelidad.
Las marcas que invierten en mejorar la experiencia del cliente suelen enfocarse en varios aspectos clave. En primer lugar, la personalizaciĆ³n es esencial. Con el auge de la tecnologĆa y los datos, las empresas pueden ofrecer experiencias ajustadas a las necesidades y preferencias individuales de sus clientes, creando un vĆnculo mĆ”s fuerte. AdemĆ”s, un servicio al cliente eficiente y accesible es fundamental.
El entorno de compra tambiĆ©n juega un papel importante. Tanto en tiendas fĆsicas como en plataformas digitales, las marcas deben garantizar que el proceso de compra sea fluido, sencillo y agradable.
Esto incluye desde la facilidad para encontrar productos hasta la agilidad en los mƩtodos de pago y la entrega a domicilio. Las empresas que logran combinar estos elementos generan una experiencia positiva que puede traducirse en recomendaciones y compras repetidas.
Amazon
Un ejemplo destacado es Amazon, que ha redefinido la experiencia del cliente en el comercio electrĆ³nico. Con su enfoque en la rapidez de entrega, la atenciĆ³n al cliente 24/7 y la facilidad de uso de su plataforma, ha logrado fidelizar a millones de consumidores en todo el mundo, convirtiĆ©ndose en un referente de cĆ³mo la experiencia del cliente puede ser un motor clave para el crecimiento.
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