• Según el Global Powers of Luxury Goods 2023 de Deloitte, las marcas de lujo están apostando cada vez más por experiencias personalizadas y “momentos memorables” como parte esencial del valor que ofrecen al cliente.

• La personalización como una tarjeta escrita a mano puede aumentar hasta en un 20% la percepción de valor del producto, de acuerdo con el mismo informe.

• Un estudio de PwC indica que el 73% de los consumidores valoran la experiencia como un factor clave en su decisión de compra, incluso por encima del precio o el producto en sí.

Una empleada de Tiffany & Co., la icónica joyería reconocida mundialmente por sus elegantes empaques azul celeste y piezas de lujo, compartió en redes sociales un secreto poco conocido detrás de la experiencia que ofrecen a sus clientes: la elección de la pluma perfecta para firmar tarjetas y dedicatorias.

De acuerdo con la trabajadora, gran parte del encanto en la presentación de un regalo no solo está en la joya, sino también en los pequeños detalles que lo acompañan, como una tarjeta escrita a mano. En este proceso, la caligrafía y, sobre todo, la herramienta para escribir, hacen toda la diferencia.

En su publicación, la empleada reveló que las plumas Pentel son las favoritas dentro de la tienda, pues “escriben delgado, tienen tinta en gel que seca rápido y no se corre”. Estas características permiten lograr trazos definidos y limpios, lo cual es fundamental para mantener un estilo elegante y estético en los mensajes personalizados que se entregan junto con cada pieza de joyería.

Además, recomendó la pluma tipo brocha de Pentel, ideal para quienes buscan un acabado más artístico o personalizado. Esta opción ofrece una textura diferente, perfecta para crear dedicatorias visualmente atractivas.

“Me encanta hacer eso para mis clientes”, expresó la empleada, quien disfruta formar parte de esos momentos especiales en los que alguien adquiere un regalo significativo. Ya sea un anillo de compromiso, un detalle de aniversario o un gesto de cariño, las tarjetas escritas a mano con estas plumas ayudan a complementar la experiencia con un toque visualmente armónico.

@angeles.tiffany Respuesta a @Naomi Ar #pentel #pluma #caligrafia #fy #fyp ♬ sonido original – 𝑀𝒶𝓃𝓊 𐙚 ⋅˚₊

Así, Tiffany & Co. demuestra que el lujo también está en los detalles más simples, incluso en la elección de una pluma.

En la era digital, los detalles hechos a mano han cobrado un nuevo valor, especialmente en el sector del lujo. Las marcas premium como Tiffany & Co., Cartier o Louis Vuitton entienden que ofrecer una experiencia personalizada va más allá del producto: también incluye la presentación, la atención al cliente y, en muchos casos, una nota escrita a mano que acompaña el regalo y lo hace mucho más significativo.

De acuerdo con un estudio de la agencia de branding Siegel+Gale, el 64% de los consumidores de lujo afirman que la personalización aumenta significativamente su satisfacción con la marca. En este sentido, una tarjeta escrita con buena caligrafía no solo transmite emociones, sino que también refuerza la percepción de exclusividad.

Además, un artículo del Harvard Business Review destaca que los detalles sensoriales como la textura del papel o el trazo de una pluma pueden generar una conexión emocional más profunda con el cliente, activando áreas del cerebro relacionadas con la memoria y el placer.

Por eso, la elección de la pluma no es un tema menor. Marcas como Montblanc han ganado reconocimiento por ofrecer instrumentos de escritura de alta calidad que permiten precisión y elegancia, dos cualidades esenciales para quienes trabajan en retail de lujo y deben dejar mensajes visualmente atractivos.

En suma, la escritura a mano, lejos de desaparecer, se ha convertido en un recurso estratégico para las marcas que buscan mantener un vínculo emocional con sus consumidores. Y en un entorno tan visual como el actual, incluso la elección de una pluma puede hacer toda la diferencia.

Ahora lee: 

Influencer española estafa a empresario mexicano con 11 millones de pesos

Grok revela su postura sobre el Papa Francisco y desata debate

 Khloé Kardashian lanza su marca de palomitas con proteína