• Al igual que otras plataformas similares, Microsoft Teams ha tenido un notable crecimiento en el transcurso de la pandemia

• En respuesta a la mayor demanda, la compañía ha empezado a agregar varias funciones adicionales a este proyecto

• Por ejemplo, la habilidad de poseer una cuenta personal gratuita o accesorios para mejorar las videollamadas

Oficialmente, a lo largo de varias instituciones educativas en el país, hoy se reanudan clases en múltiples niveles académicos. Pero como la crisis sanitaria todavía no se ha resuelto en México (ni el resto del mundo, para ser precisos), la vuelta a las aulas se ha tenido que hacer de forma remota. Si bien se estableció el proyecto de clases por TV Abierta, algunas escuelas han invertido en sesiones en línea. Así sentido, software como Microsoft Teams es popular.

Tan popular de hecho, que se ha vuelto tendencia en Twitter México. Para las 8:46 AM, el software de colaboración remota ya se colocaba como el tema número 17 que más ruido hacía en la red social. Por supuesto, la mayor parte de estos posts estaban centrados en el regreso a las aulas. Y de hecho, una buena parte de los comentarios son de jóvenes alumnos que hablan sobre las particularidades de “volver a las aulas” a través de un sitio como Microsoft Teams.

Algunos individuos comentaron sobre la dificultad innata de aprender a un software nuevo. Un par más criticó a la gente por no saber usar Microsoft Teams, pero sí plataformas más sociales como TikTok, Twitter o Instagram. Otros se han decidido a trasladar sus quejas sobre la vuelta a clases al espacio digital, deseando que la plataforma colapse o haciendo otras referencias a la vida académica. En general, pocas son las menciones que se refieren específico a la marca.

El primer hijo de puta que vea que se burle o aproveche de un buen profesor que no le sepa bien al Microsoft Teams
Si alguien si quiera se ríe, considérese mi enemigo

— Michelob Ultra (@T1Raulito) August 24, 2020

Ya duermanse que mañana hay Microsoft Teams

— tons (@zapatatony24) August 24, 2020

no sé ni cómo se usa microsoft teams

— babyface (@sophiairam_) August 24, 2020

Mañana otra vez a ser el más guapo de Microsoft Teams.

— Artfag (@LucianoPatio3) August 23, 2020

así como se cae wha o ig porque no se cae zoom o Microsoft teams?

— nats triste por el psg (@NataliaLazo9) August 23, 2020

Entro a twitter y veo a muchos quejándose del Día 1 de clases, de Microsoft Teams y en general… De volver a clases ?????

Chavos, ya ni la chingan! Llevan MEDIO AÑO DE VACACIONES!

Aprovechen que pueden seguir estudiando, disfruten de aprender… ESE es el secreto del éxito ??

— EddTraderMx (@SoyEdds) August 24, 2020

yo bien puntual a las 8 en Microsoft Teams y la clase es a las 13.
ME CAGO EN MI VIDA, pic.twitter.com/yGR67e4PLh

— marie ?'s karchez?? (@zaynsmoxke) August 24, 2020

¿Me amarías aún sabiendo que no le entiendo al Microsoft Teams?

— l?nu??? (@_mfg97) August 24, 2020

Gente, estamos en pleno 2020 y veo muchos analfabetas tecnológicos funcionales, con el tema de zoom y Microsoft teams, pero no fuera el tiktok, instagram o Twitter por qué ahí si se dicen expertos… #MexicoDeContrastes

— Victor Garcia (@VJGG) August 24, 2020

Incluso con las críticas, Microsoft Teams gana, ¿por qué?

Ver que una plataforma de trabajo colaborativo se vuelve viral no es nada nuevo. Así como le ha pasado a Microsoft Teams, algunos de sus rivales han ganado prominencia entre el público. Por ejemplo, Zoom es tan popular en el segmento de videollamadas que hasta se le ha usado en estrategias de marketing. Slack también ha recibido más atención de lo usual en los meses de pandemia. Incluso Google ha querido capitalizar haciendo gratuito el acceso al sitio Meet.

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Hay que regresar al caso de Microsoft Teams y el hecho que está en tendencias de Twitter. En términos generales, se podrían calificar muchos de estos comentarios como negativos. Algo que a las marcas no les atrae mucho. Cuando una marca se posiciona a un lado, o gracias a, una serie de contenidos con una connotación tóxica, puede terminar por afectar su imagen. Sin embargo, a pesar del tono no tan agradable de estos posts, la plataforma sale ganando.

Y es que no hay ninguna otra marca de trabajo colaborativo que esté en tendencia dentro de Twitter México. La única excepción es Zoom, pero porque la plataforma se cayó, afectando a millones de consumidores que esperaban usarla en el regreso a clases. Microsoft Teams tal vez está siendo ligada a los sentimientos negativos de volver a las aulas. Pero al mismo tiempo se ha posicionado como el software que México está usando para su futura vida académica.

No hay publicidad mala: ¿Cierto o falso?

También hay que reconocer que Microsoft Teams está teniendo mucha suerte. Por lo general, cuando una marca se hace viral ligada a sentimientos negativos, no resulta a su favor. No hay más que citar el ya clásico incidente de Nutella y el bote de un kilogramo de chocolate. O bien las constantes metidas de pata de los colaboradores de Interjet. Incluso podría considerarse en esta categoría el crucial error de varios influencers mexicanos con su video de Cielito Lindo.

Pero hay expertos que argumentarían que, ya sea Microsoft o cualquier otra marca, no hay tal cosa como la mala publicidad. Tampoco todos los especialistas están de acuerdo. Por ejemplo  E-Releases apunta que se trata del mito más grande en la industria de Relaciones Públicas. A la vez, The Writing Cooperative defiende que es mejor generar ruido, aunque sea malo, a que nadie hable de una empresa. Pero Agility PR recuerda el costo financiero de varios escándalos.