El home office se volvió en parte de la cotidianidad de millones de personas durante los meses de distanciamientos social, actividad que para muchos continua y, en algunos casos incluso se prevé que sea permanecen. La relevancia de esta modalidad de trabajo es tal, que ha sido inspiración para algunas marcas como Apple.
La tecnolĂłgica de Cupertino estrenĂł hace unos dĂas un spot o mejor dicho un cortometraje de branded content en el que cuentan la turbulenta pero divertida historia de un grupo de compañeros de trabajo que se enfrentan a las complejidades del trabajo a distancia. Su objetivo lo cumple a cabalidad, expone de manera magistral la integraciĂłn empresarial de iPhone, iPad y Mac pero, al mismo tiempo expone una terrible falla en la que pueden incurrir un gran nĂșmero de empresas y lideres de quipos.
La realidad supera a la ficciĂłn
Ciertamente el anuncio de Apple hace ver divertidas una gran cantidad de dificultades que enfrentan las personas al trabajar desde sus hogares o, incluso fuera de la oficina. ÂżPor quĂ©? Debido a que las presiones no disminuyen y, por el contrario, las empresas caen en el error de incrementarlas. Y es un error porque en condiciones ânormalesâ el administrar tiempos, recursos tecnolĂłgicos y objetivos ya es complicado, pero pasamos y aĂșn vivimos tiempos con condiciones atĂpicas, al menos en lo laboral.
Al respecto, Jason Aten, especialista en tecnologĂa, califica en un texto para Inc. a esta era COVID-19 como âun desafĂo. Y esa es la mejor manera en que puedo pensar en decirloâ. Pero, ademĂĄs expone un punto muy importante: âsi asĂ es como se siente su equipo mientras trabaja desde casaâ, como se ven en el video de Apple, enfatiza: âlo estĂĄ haciendo terriblemente malâ.
El especialista se refiere a los lĂderes de empresas, ĂĄreas y de equipos pues, si un equipo que cuenta con tales recursos tecnolĂłgicos de gran integraciĂłn, efectividad y eficiencia tĂ©cnica para resolver los problemas, ÂżquĂ© se puede esperar de aquellos que no tienen estas capacidades o recursos? Ciertamente los lĂderes se centran en argumentar falta de compromiso y organizaciĂłn por parte de los trabajadores, pero pocas veces son autocrĂticos sobre los recursos que les ofrecen (muchas veces insuficientes para cumplir con las exigencias).
âSi su equipo estĂĄ abrumado y no cuenta con los recursos suficientes, es su responsabilidad como lĂder. Si su equipo estĂĄ luchando por equilibrar su vida con su trabajo en este momento, es su responsabilidad como lĂder. Y si estĂĄ dejando caer expectativas poco realistas sobre ellos, es cierto, depende de ustedâ, expone Aten en su texto.
Si bien esta terrible falla de liderazgo es magistralmente capitalizada por Apple para exponer los beneficios y capacidades de sus productos y servicio, desde el punto de vista de capital humano, el ejercicio de marketing y publicidad ha servido para exponer uno de los efectos de la pandemia que han padecido muchas personas, por lo que el especialista señala que âcomo lĂder, es su responsabilidad asegurarse de que su equipo tenga las herramientas y la tecnologĂa que necesitan para realizar su trabajo, y tambiĂ©n asegurarse de establecer expectativas claras y realistasâ.
De la publicidad a la realidad
Es evidente que Apple ha logrado un cortometraje divertido que expone las dificultades del home office, algo que es fĂĄcilmente superable si se cuenta con un ecosistema creado por la tecnolĂłgica de la âmanzanitaâ.
Las dificultades del trabajo desde casa son reconocidas por estudio y, obviamente por la publicidad, recordamos cĂłmo Burger King lo expuso en su anuncio Confined Comedians, creado por la agencia Buzzman.
Sin embargo, es una realidad que un gran nĂșmero de empresas no estaban preparadas para esta realidad. Al respecto, datos de The Power MBA señalan que alrededor del 88 por ciento de las empresas no contaba con condiciones adecuadas para implementar el home office o el telerabajo.
Pero, pese a esa situaciĂłn, al menos 70 por ciento de las empresas que fueron obligadas a trabajar de forma remota, decidieron seguir con este modelo una vez que acabe la crisis del confinamiento, asĂ lo revela una encuesta realizada por Atento.
La falta de planeaciĂłn y de entendimiento del contexto, son factores que han contribuido a que 41 por ciento de las personas en esta modalidad sientan que trabajan mĂĄs horas, de acuerdo con informaciĂłn de The Wellness and Productivity.