Sin duda el Storytelling seguirá siendo una estrategia muy eficaz para conectar con nuestras audiencias, es el arte de contar historias. En el contexto de las marcas, la utilizamos para comunicar los valores, misión y propósito de la empresa a través de narrativas cautivadoras.

Las historias tienen el poder de generar emociones, y crear una conexión profunda con la audiencia. Es una herramienta poderosa en la comunicación, tanto a nivel personal como profesional. Su importancia radica en la capacidad para conectar, inspirar y movilizar a las personas de una manera que otros métodos de comunicación no logran tan fácilmente.

Las historias tienen la capacidad de crear una conexión emocional. Las personas no solo escuchan, sino que también experimentan la historia, lo cual genera empatía y hace que el mensaje resuene en un nivel más profundo.

A través de una narrativa bien estructurada, conceptos complejos pueden volverse más comprensibles y accesibles. Una buena historia puede desglosar temas difíciles en partes más simples, permitiendo que el mensaje sea recordado con mayor facilidad.

Las historias son más memorables que los datos aislados. Los humanos tendemos a recordar mejor las narrativas porque activan varias partes del cerebro, lo cual refuerza la memoria y facilita que el mensaje perdure en el tiempo.

Una historia poderosa puede inspirar a la acción. Cuando el público se siente conectado e identificado emocionalmente y entiende el “por qué” detrás de un mensaje, es más probable que se motive a actuar, ya sea para realizar un cambio, apoyar una causa o comprar un producto.

El storytelling permite mostrar autenticidad y vulnerabilidad, aspectos clave para construir credibilidad. Al compartir experiencias, errores o desafíos superados, los narradores pueden establecer una relación de confianza con su audiencia.

En un mundo saturado de información, una historia bien contada ayuda a destacar. Las marcas que saben usar el storytelling logran diferenciarse de su competencia, generando una identidad única que atrae a su audiencia ideal.

Las historias permiten a las marcas mostrarse más humanas y accesibles, lo que puede fortalecer la lealtad del cliente.

Por otro lado, el Storydoing lleva el concepto del storytelling un paso más allá. No solo se trata de contar una historia, sino de hacer cosas que encarnan y refuerzan esa historia.

Las marcas que practican storydoing realizan acciones tangibles que respaldan sus narrativas y demuestran sus valores en la práctica. Involucran activamente a su audiencia en experiencias significativas y participativas, además se perciben como más auténticas porque no solo hablan, sino que también actúan en coherencia con sus palabras.

Las acciones pueden tener un impacto más duradero y significativo que solo las palabras, ya que las experiencias se recuerdan más vívidamente.

Un ejemplo práctico sería la marca de ropa Patagonia. A través del storytelling, comparte historias de activismo ambiental y aventuras al aire libre.

A través del storydoing, dona un porcentaje de sus ganancias a causas ambientales y alienta a sus clientes a reciclar y reparar su ropa, en lugar de comprar nueva.

Otro ejemplo es Nike que entrelaza las historias de los atletas con el mensaje de su marca. Ponen el foco en los atletas famosos y cotidianos, conectando sus viajes con temas más amplios como luchar, triunfar y perseverar.

Red Bull, conocida por sus campañas de aventura y deportes extremos, no solo cuenta historias de sus eventos, sino que también invita a sus consumidores a participar activamente en ellos.

Por ejemplo, Red Bull organiza competiciones de paracaidismo y carreras de autos, permitiendo a los participantes vivir las emociones y la adrenalina asociadas con la marca.

Durante el Día de San Valentín, McDonald’s ha realizado campañas donde los clientes pueden pagar con gestos de amor y amistad, como dar un abrazo a un desconocido o hacer una llamada a alguien importante. Esta campaña transforma la experiencia de compra en una actividad significativa y emotiva.

Actualmente, el Storydoing es esencial para construir una marca que no solo comunica eficazmente su mensaje, sino que también vive sus valores de manera tangible y significativa.

Es importante asegurarnos que las historias que compartes estén en línea con las acciones que llevemos a cabo. La autenticidad es clave; las acciones deben demostrar los valores y promesas narradas, por ellos la transparencia es vital, comunicar de manera clara y transparente cómo las acciones de la empresa reflejan sus valores y la narrativa de la marca.

Es importante involucrar a la audiencia, invitar a los clientes y seguidores a ser parte de la historia a través de experiencias interactivas y participativas. Las campañas que permiten a los consumidores vivir la historia de la marca crean una conexión más profunda.

Promover y compartir historias de los clientes que demuestren cómo tu producto o servicio mejora sus vidas. Estas historias reales pueden ser extremadamente poderosas.

Desarrollar e implementar proyectos y acciones que tengan un impacto tangible y positivo, alineados con la narrativa de la marca. Por ejemplo, si tu marca se centra en la sostenibilidad, realiza acciones concretas como iniciativas de reciclaje o proyectos de energía renovable.

Colaborar con organizaciones y causas que refuercen la historia de la marca también hace que la historia sea más genuina, aportando valor tanto a la comunidad como a la narrativa de la marca.

Mantener informada a la audiencia sobre el progreso de tus acciones, utilizando diferentes canales para compartir actualizaciones, logros y desafíos, y cómo estamos abordando estos últimos, por ello, la omnicanalidad, usando una variedad de canales de comunicación (redes sociales, blogs, eventos en vivo, foros, medios masivos, etc.) para contar las historias y mostrar las acciones, es muy efectiva para asegurarnos que el mensaje llegue de manera consistente a la audiencia.

Implementar el Storydoing dentro de nuestra estrategia de comunicación o marketing tendrá una gran eficacia y contundencia en el mensaje que estamos transmitiendo, ello traerá retornos no solo en ventas sino también en reputación.