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El 75% de los consumidores sienten una mayor conexión emocional con una marca que ofrece productos promocionales exclusivos, según HubSpot.
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El 77% de los consumidores están más dispuestos a apoyar una marca que demuestra transparencia durante momentos difíciles, refiere McKinsey.
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El merch de la marca muestra hashtags claves de resiliencia.
Después de un periodo de ausencia y una crisis que afectó la imagen de la marca, El Oso ha vuelto con fuerza a las redes sociales, sorprendiendo a sus seguidores con una estrategia de mercadotecnia que apunta a recuperar y reforzar su relación con los consumidores. En un giro interesante, la marca ha lanzado su propia línea de merchandising exclusivo, la cual incluye una serie de productos, en su mayoría ropa, como sudaderas, playeras y mochilas. En estos artículos, cada uno lleva la imagen inconfundible del peculiar oso que ha caracterizado a la marca durante años.
En un mensaje dirigido a sus seguidores, la marca anunció “Por lo que ustedes lo pidieron, queremos anunciar oficialmente nuestra nueva línea de mercancía oficial de la familia El Oso'”. Este mensaje, lejos de ser un simple anuncio promocional, refleja una estrategia de fidelización centrada en reconectar con la comunidad que ha apoyado a la marca a lo largo de los años.
Lo que más llama la atención de esta nueva línea de productos es la carga emocional que transmite. Un ejemplo claro de esto es una de las playeras que lleva en la varios hashtags que reflejan la resiliencia de la marca tras su crisis, con mensajes como “Gracias”, “Fuerza El Oso” y otros lemas que demuestran la capacidad de la marca para superar las adversidades. Esta acción no solo busca vender productos, sino también fortalecer los lazos con los consumidores, mostrando un mensaje de superación y agradecimiento a la comunidad que ha estado al lado de la marca.
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El lanzamiento de esta línea de merchandising no solo es una movida de venta, sino una estrategia de fidelización de marca. Al involucrar a sus consumidores de manera más personal, El Oso está demostrando que no se trata solo de vender productos, sino de crear una conexión emocional con su público. Este tipo de estrategia es eficaz para mantener a los seguidores comprometidos, especialmente después de un periodo de incertidumbre o crisis.
Según un estudio realizado por Harvard Business Review, las marcas que logran conectar emocionalmente con sus clientes tienen una ventaja significativa sobre aquellas que solo se enfocan en transacciones puras. La creación de productos que no solo sean útiles, sino que cuenten con un componente emocional o simbólico, fomenta una mayor lealtad y genera un sentido de pertenencia entre los consumidores.
Además, el merchandising exclusivo de una marca ayuda a consolidar una comunidad en torno a ella. Los consumidores que adquieren estos productos no solo están comprando ropa o accesorios, sino que también están expresando su apoyo a la marca, sobre todo si este lanzamiento está vinculado a una narrativa de superación y resiliencia, como es el caso de El Oso.
Y es que, en un estudio realizado por The Promotional Products Association International (PPAI), se observó que 83% de los consumidores recuerdan el nombre de la marca que les proporcionó un artículo promocional, lo que indica que el merchandising efectivo puede aumentar el reconocimiento y la recordación de marca.
En ese sentido, un caso similar de merch significativo es el de la famosa “mazaleta” que lanzó De la Rosa.
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