Muchos me reclaman por qué hago publicidad, que les hago comprar cosas que no necesitan. Espero que no sea así, pero la realidad es que lo más poderoso siempre ha sido el boca a boca.
Hoy, ese ‘boca a boca’ sigue existiendo, pero en un formato diferente: lo encontramos en videos de TikTok, historias de Instagram, reseñas en YouTube y recomendaciones en Twitter. Los creadores de contenido han asumido el papel de los amigos de confianza, aquellos cuya opinión impacta directamente en nuestras decisiones de compra.
¿Por qué los creadores de contenido generan más confianza que los anuncios tradicionales?
El marketing de influencia ha evolucionado, dejando atrás la simple exposición de productos para convertirse en una herramienta de autenticidad y cercanía. Las razones principales por las que los consumidores confían más en un creador de contenido que en un comercial de televisión son:
- Credibilidad basada en la experiencia
Los creadores prueban los productos en situaciones reales, ofreciendo una opinión genuina. Los consumidores perciben estas reseñas como más honestas que un anuncio publicitario donde la marca controla el mensaje.
- Conexión y comunidad
A diferencia de los anuncios tradicionales, donde la comunicación es unidireccional, los creadores de contenido interactúan con su audiencia en tiempo real, respondiendo dudas y generando una conversación en torno a los productos.
- Formato nativo y entretenido
Los influencers presentan los productos de manera orgánica, integrándolos en su estilo de vida y contenido habitual. Esto hace que los mensajes sean menos intrusivos y más atractivos para las audiencias.
4. Diversidad de voces
Ya no son solo celebridades quienes recomiendan productos; ahora, cualquier persona con credibilidad y conocimiento en un nicho específico puede construir confianza con su comunidad. Desde microinfluencers hasta expertos en áreas como tecnología, moda o bienestar, las recomendaciones vienen de fuentes más especializadas y cercanas al consumidor.
El marketing de influencers en cifras
- El 63% de los consumidores confía más en las recomendaciones de creadores de contenido que en la publicidad tradicional.
- Se estima que el mercado del marketing de influencers alcanzará los 24,000 millones de dólares en 2025.
- Las marcas que trabajan con microinfluencers (menos de 100,000 seguidores) obtienen un engagement cuatro veces mayor que con macroinfluencers o celebridades.
Marcas que han sabido aprovechar el nuevo boca a boca
- Nike y sus embajadores reales
Nike ha sabido integrar a creadores de contenido que no solo promocionan productos, sino que representan valores y comunidades específicas, conectando emocionalmente con los consumidores.
- Fenty Beauty y la revolución de la autenticidad
La marca de Rihanna ha utilizado reseñas de creadores de contenido de distintos tonos y tipos de piel para demostrar que su maquillaje es realmente inclusivo, logrando una conexión auténtica con el público.
3. Shein y el poder del haul
La estrategia de enviar ropa a creadores de moda ha convertido a Shein en un fenómeno global, con miles de videos de hauls que generan confianza en la marca y muestran el producto en la vida real.
El futuro del marketing de confianza
La evolución de la confianza en las marcas seguirá en constante cambio. Algunas tendencias que veremos en el futuro incluyen:
- Marketing de creadores a largo plazo
En lugar de colaboraciones esporádicas, las marcas apostarán por relaciones continuas con influencers alineados a sus valores. - Mayor regulación y transparencia
Las audiencias exigen claridad sobre qué contenido es patrocinado y qué es una opinión genuina.
- Auge del contenido sin filtros
Las reseñas “honestas” y formatos como los videos de “cosas que no volvería a comprar” se vuelven cada vez más populares, aumentando la credibilidad de los creadores.
Así pues, el nuevo boca a boca no se trata solo de viralidad, sino de confianza. Las marcas que entiendan cómo conectar con sus audiencias a través de creadores auténticos serán las que dominen el marketing del futuro. En un mundo donde la publicidad tradicional pierde impacto, el marketing de influencia se ha convertido en el nuevo estándar de credibilidad.
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Arturo Ortiz, CEO Birth Group
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