Reino Unido.- Viajar se ha convertido en una actividad digital donde las apps van ganando terreno. Casi la mitad de los viajeros británicos, planean sus itinerarios y recorridos con ayuda de aplicaciones y plataformas digitales, según datos de la Oficina Nacional de Estadística del Reino Unido. En los últimos cinco años, el uso de herramientas como Google Maps y TripAdvisor ha crecido de un 44% a un 52%
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La forma en que las personas utilizan aplicaciones para planear sus viajes va desde la compra de boletos hasta la investigación de su lugar de destino, buscar servicios, alojamientos, descuentos y promociones. Casi el 65% de los usuarios de 25 a 34 años han utilizado Internet para planear el itinerario de su viaje, de acuerdo con los datos de este estudio.
Sin embargo, aunque el mercado de aplicaciones y sitios web para viajes muestra una madurez relativa, el mayor peligro que los usuarios perciben es la seguridad de sus datos al momento de realizar compras y el miedo a ser víctimas de algún fraude cuando se recurre al servicio de reservaciones. Aunque en Internet abundan los sitios de hoteles y sitios turísticos, sólo un tercio de los visitantes han concretado su reservación o compra en línea.
En otro estudio realizado por Experian Marketing Services, se dan a conocer las aplicaciones y sitios que encabezan este mercado en crecimiento. Google Maps Reino Unido fue el sitio de viajes más visitado en el país, acaparando la atención del 10% de los usuarios totales, seguido de TripAdvisor UK con el 6.38% y Booking.com con el 2.87%
Ambos organismos se muestran muy optimistas respecto a estas cifras, pues calculan que en este año, el porcentaje de viajeros “digitales” suba a un 65% y que con ayuda de nuevas aplicaciones más confiables, las compras y reservaciones en línea aumenten cada año.
