México, D.F.- De acuerdo con Jeffrey Sharlach, presidente del consejo y fundador de The Jeffrey Group, La firma de consultoría de mercadotecnia, comunicaciones y relaciones públicas, el principal reto de internet radica en que la información sobre las marcas ya no se controla por las empresas. Sharlach declaró a Merca2.0 que los principales pasos para hacer estrategias en redes sociales son:
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* Monitorear 24/7 lo que se dice en blogs y redes sociales. “No puedes irte del trabajo en la tarde del viernes y esperar que todo esté bien el lunes cuando vuelvas”, aseguró.
* Entender quiénes son los influenciadores.
* Tomar ventaja de estas herramientas y cautivar a los consumidores.
Para el alguna vez periodista, con el comportamiento impropio de sólo un agente de servicio a cliente, se arruina la imagen de una marca, así como la inversión de una campaña publicitaria se tira a la basura.
