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Un producto que toque la fibra sensible del consumidor puede conseguir vender hasta un 23% mƔs.
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El 95% de las decisiones se toman de modo inconsciente, son emocionales.
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La respuesta emocional a un anuncio por parte de un consumidor tiene una influencia mucho mayor en su intenciĆ³n de comprar.
La salud se ha convertido en un tema muy importante en la vida de las personas, y es por eso que muchas estrategias en especial en las marcas giran en torno a ella. Es por eso que la comunicaciĆ³n en tĆ©rminos de salud es clave para el desarrollo de toda idea que quiera posicionar algo en dicho mercado, por lo que las compaƱĆas involucradas estĆ”n usando cada vez mĆ”s el marketing emocional.
Especialistas destacan que la comunicaciĆ³n en salud es clave para informar al pĆŗblico sobre cuestiones de la misma, como promover estilos de vida saludables y que es un proceso vital para el desarrollo de conocimientos, comprensiĆ³n y habilidades.
De acuerdo a datos del BarĆ³metro de Intereses en Salud (BIS), casi el 90 por ciento de la poblaciĆ³n busca informaciĆ³n de salud, siendo la prevenciĆ³n el motivo habitual de las bĆŗsquedas. La misma fuente indica que entre las bĆŗsquedas tambiĆ©n se encuentran con un 75,4 por ciento, los hĆ”bitos de vida saludables y un 47,2 por ciento los cuidados de salud.
Y es ahĆ donde cada vez mĆ”s las marcas de la industria health, aplican el marketing emocional para establecer un vĆnculo afectivo entre una marca y los consumidores. Estas tĆ©cnicas ayudan a centrarse en la bĆŗsqueda para la satisfacciĆ³n de los compradores entablando un primer paso hacia las sensaciones positivas, el feedback y la transformaciĆ³n de un usuario en un fiel promotor de la marca.
Marketing emocional en la mercadotecnia de la salud
Ante todos estos datos, se puede ver como es importante la comunicaciĆ³n en la salud, y eso lo explica Laura GuzmĆ”n Torres, Socia y Directora de Relaciones PĆŗblicas The CloseUp Company, quien sostiene que en la industria del marketing y relaciones pĆŗblicas conectar bien con un mensaje puede generar conciencia sobre la atenciĆ³n oportuna e integral de diferentes condiciones mĆ©dicas.
Como estratega en la materia resalta la importancia actual de que las marcas del sector health comuniquen sus estrategias usando las emociones, donde refiere que en los Ćŗltimos aƱos, el poder de estas se ha multiplicado abismalmente, pues ante se llegaba a pensar que el pensamiento racional era el que dominaba nuestro comportamiento.
āHoy en dĆa sabemos que la emociĆ³n es tan importante como la razĆ³n, y que esta es capaz de guiar nuestros pensamientos y decisiones. De hecho, en los aƱos de experiencia que tengo haciendo campaƱas de comunicaciĆ³n para el sector salud, te puedo decir que el marketing emocional es el y justo las emociones que evoca una campaƱa es lo que nos hace tomar acciĆ³n sobre un tema en especĆficoā, explicĆ³.
AgregĆ³ que las emociones es lo que hace a una marca mover en la parte la comunicaciĆ³n, para que los consumidores, los pacientes, los familiares y el pĆŗblico clave al que se estĆ” dirigiendo puedan tomar acciĆ³n.
Y es asĆ, todas las compaƱĆas, marcas y campaƱas generan emociones para las personas, puesto que por naturaleza el ser humano es emocional y tiene sentimientos a lo largo de su vida, inclusive a lo largo del dĆa.
En ese sentido, desde la percepciĆ³n de una agencia de comunicaciones las emociones entran en las campaƱas que realizamos y que estĆ”n beneficien a la poblaciĆ³n. āApelar a una campaƱa que me genere conexiĆ³n con los pacientes, se tiene que tocar sus fibras emocionales, para hacerlos sentirā, indicĆ³.
Bajo esa premisa recomienda que para evocar sensaciones en la comunicaciĆ³n de salud es importante generar un contenido afĆn al pĆŗblico clave, āapela a sus sentimientos, estĆŗdialo y sĆ© empĆ”tico. Como si fuera tu familiar. Por ejemplo, si vamos hacer una campaƱa para concientizar sobre diabetes, vamos hablar de personas que viven con la condiciĆ³n, no decir que son diabĆ©ticos, darles contenido coloquial y entender bien la enfermedad para saber cĆ³mo explicarlaā.
GuzmĆ”n Torres tambiĆ©n resalta que otra clave es sorprender a la audiencia, con el Ćŗnico fin de que tengan un buen recuerdo.
āGenera campaƱas que emocionen a tu audiencia, que las motiven, que las impulsen a ser mejores. Si vamos a comunicar cĆ³mo tener un estilo de vida saludable, vamos hacerlo con herramientas que funcionen, una calculadora de masa corporal, un esquema que me diga cĆ³mo funciona mi corazĆ³n, utilizar por quĆ© no la inteligencia artificial y generar una simulaciĆ³n de mi cuerpo y explicar las partes que lo componenā, dijo.
La experta recomienda escuchar y seguir los lineamientos de publicidad y revisar los lineamientos que tengo interna y externamente y dar a conocer cĆ³mo aporto yo a la sociedad, para beneficiar a los pacientes y sus familiares, en cĆ³mo aporto para una mejor calidad de vida.
Por Ćŗltimo, en CloseUp Company tenemos la premisa de generar conexiones emocionales con las audiencias de las compaƱĆas para las que colaboran.