El marketing de experiencia en parques Disney

En el fascinante mundo de los parques temáticos Disney, el marketing de experiencia se convierte en el hilo conductor que teje recuerdos inolvidables. Desde la entrada hasta cada rincón mágico, la marca se empeña en crear momentos que perdurarán en la memoria de sus visitantes.

Claro que los parques y las experiencias y productos asociados a ellos se han convertido con los años en la principal fuente de ingresos de la compañía del ratón más famoso del mundo, pese al auge de los canales de televisión y, más concretamente, de su canal de pago Disney+.

Ahora bien, entre los 14 parques con los que cuenta, es Magic Kingdom -parte de Walt Disney World Resort ubicado en el estado de Florida (EUA)- el que destaca de forma evidente sobre el resto. En concreto, tuvo alrededor de 17,1 millones de visitantes durante el año 2022. Mientras que Disneyland Park, integrado complejo californiano Disneyland Resort, se situó en segunda posición, por su parte, Tokyo Disneyland completó el podio.

Cabe señalar que la experiencia comienza con un servicio al cliente excepcional. Y es que Disney ha perfeccionado el arte de anticipar las necesidades de sus visitantes, proporcionando asistencia y orientación de manera proactiva. Claramente esta atención al detalle crea una conexión emocional que va más allá de una simple transacción.

Claro que las atracciones no son sólo entretenimiento, son experiencias inmersivas que transportan a los visitantes a mundos fantásticos. Desde el encanto de “It’s a Small World” hasta la emoción de Space Mountain, cada atracción está diseñada estratégicamente para evocar emociones y dejar una impresión duradera.

Disney comprende que la clave del éxito a largo plazo radica en la innovación constante. Introducir nuevas atracciones, tecnologías y experiencias garantiza que los visitantes siempre encuentren algo nuevo y emocionante en cada visita.

De hecho, detrás de cada rincón de fantasía, se encuentra una historia cautivadora. Y es que Disney no sólo crea atracciones, crea narrativas que resuenan con la audiencia. Por supuesto que estas historias envuelven a los visitantes en un viaje emocional que va más allá de la duración de una visita al parque.

Mientras que la influencia del marketing de experiencia de Disney se extiende mucho más allá de los confines de los parques temáticos. Desde productos merchandising hasta plataformas digitales, la magia se traduce en múltiples formas, llegando a nuevos públicos y manteniendo la conexión con los fanáticos en todo momento.