Pensar en el desarrollo de una marca obliga a las marcas a modernizar las acciones mediante las cuales destacan en el mercado.

En obras como The Brand Flip: Why Customers Now Run Companies and How to Profit from It Marty Neumeier ayuda a las marcas a dejar las prácitcas del pasado, para enfocarse en el consumidor del futuro, con un título que te ayuda a pasar de vender simples productos a productos con significado; de proteger el valor a crear valor; a pasar de precios basados en el costo a una estrategia de precios con base en las relaciones; a pasar de segmentos de mercado a tribus de marcas y pasar de satisfacción del cliente al empoderamiento del consumidor.

Dentro de la obra Neumeier logra desarrollar temas como el significado de un producto, la competencia, diferenciación, el proceso de valor, el diseño de planes, las oportunidades en el storytelling, storyframing, funnel de compra, brand ladder; storyttelling y storyframing.

Impactar en el consumidor
La creatividad con que una marca opera es un factor que indiscutiblemente logra que estas compañías destaquen en el mercado, mediante acciones que pueden impactar de mejor forma en la vida de los consumidores, a través de sus necesidades o mediante los momentos que determinan los mejores procesos a través de los cuales se generan ofertas de relevancia para el mercado, todo esto con nuevas estrategias en que se muestra cómo los productos se han adaptado a la atención del consumidor, tal como L’Oréal lo hizo con su nueva oferta de champús libres de sulfatos, mientras que a través del packaging (con diferentes formas para representar la diversidad de consumidores), marcas como Dove han logrado innovar en la forma en que se comunican con el consumidor.