Eso siempre me ha puesto a pensar, ya que es un debate como el del huevo y la gallina.
En el dinámico mundo de los negocios y el marketing, el know-how y el know-who son los pilares fundamentales del éxito de cualquier emprendimiento. Pero, ¿cuál de los dos es más importante para triunfar en el mercado actual? La respuesta no es sencilla y varía según a quién se le pregunte. A continuación desmenuzo ambos términos para que te familiarices, si es que los desconoces, pero también para que forjes tu propio punto de vista.
Know-how. Son los conocimientos técnicos, habilidades y competencias de una persona o empresa para realizar una tarea específica. En marketing, se refiere a la capacidad de diseñar estrategias efectivas, entender las tendencias del mercado, analizar datos y ejecutar campañas publicitarias con precisión. Es esencial para crear productos o servicios innovadores y adaptarse a los cambios constantes del mercado, pero también para capacitarnos constantemente, aprender en el día a día y tener un mindset de mejora continua.
Know-who. Por otro lado, el know-who se centra en la red de contactos y relaciones que una persona o empresa tiene. En el mundo de los negocios, quien tiene una amplia red de contactos puede acceder a oportunidades únicas, colaboraciones fructíferas y alianzas estratégicas. El know-who es crucial para la generación de leads, la negociación de acuerdos y la construcción de una reputación sólida en el mercado.
La polémica
Entonces, ¿cuál es más importante? Algunos argumentan que el know-how es la base de todo éxito empresarial, ya que, sin un conocimiento profundo y habilidades técnicas, no importa a quién conozcas: no podrás entregar resultados de calidad ni sostener el crecimiento a largo plazo.
Sin embargo, los que defienden la primacía del know-who afirman que, en un mundo donde las oportunidades de negocio aparecen y desaparecen en un instante, una red de contactos sólida y confiable puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Estos defensores sostienen que hacer que tu negocio despegue o alcance su máximo potencial es difícil sin las conexiones adecuadas, incluso con un gran know-how.
La realidad es que ambos elementos son importantes y se complementan entre sí. El know-how sin el know-who puede limitar el alcance y la exposición de tus habilidades, mientras que lo contrario puede llevar a oportunidades vacías o insostenibles. En el marketing, la combinación óptima de ambos puede ser la fórmula mágica para el éxito.
Consejos para utilizar el know-how
- Mantente actualizado. El mundo del marketing está en constante evolución. Dedica tiempo regularmente para actualizarte sobre las últimas tendencias, tecnologías y técnicas en tu industria. Esto te ayudará a mantener tu “know-how” relevante y efectivo.
- Especialízate. Aunque es importante tener una base de conocimientos amplia, especializarte en un área específica puede darte una ventaja competitiva. Encuentra un nicho en el que puedas destacar y profundiza tus conocimientos en ese campo.
- Aplica lo aprendido. No basta con saber, hay que hacer: asegúrate de poner en práctica tus conocimientos y habilidades. Experimenta con diferentes estrategias y tácticas para ver qué funciona mejor para tu negocio o tus clientes.
Consejos para utilizar el know-who
- Construye y nutre tu red de contactos. Asiste a eventos de networking, únete a grupos profesionales y participa activamente en comunidades en línea relacionadas con tu industria. Cuanto más amplia y diversa sea tu red, mayores serán tus oportunidades de colaboración y crecimiento.
- Sé auténtico y generoso. Al construir relaciones, enfócate en ser auténtico y ofrecer valor a los demás. Ayuda a tus contactos cuando puedas sin esperar nada a cambio. Con el tiempo, esto puede traducirse en apoyo y oportunidades para ti.
Consejos para combinar know-how y know-who
- Colabora estratégicamente. Utiliza tu know-how para aportar valor a tus contactos y busca colaboraciones que complementen tus habilidades. Por ejemplo, si eres experto en marketing digital, podrías asociarte con alguien que tenga una fuerte red de contactos en la industria para amplificar tu alcance.
- Aprovecha tu red para aprender. No sólo utilices tu know-who para oportunidades de negocio, sino también para aprender. Busca mentores y colabora con colegas para intercambiar conocimientos y experiencias. Esto enriquecerá tu know-how y fortalecerá tus relaciones.
La importancia relativa del know-how y el know-who puede variar según el contexto y las circunstancias específicas de cada negocio. Sin embargo, en lugar de verlos como elementos mutuamente excluyentes, los profesionales del marketing y los empresarios deberían esforzarse por desarrollar ambos aspectos.
Implementar estos consejos en tu día a día te permitirá maximizar el potencial de tu know-how y know-who para lograr mejores resultados en tus esfuerzos de marketing y negocios. Al fin y al cabo, en el competitivo mundo de los negocios, tener tanto el conocimiento como las conexiones adecuadas puede ser la clave para destacar y prosperar.
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Arturo Ortiz, CEO Birth Group
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