El comportamiento del consumidor ya no puede pensarse sin tener a la mano las tendencia digitales, la omnicanalidad y el uso de los dispositivos móviles.

Lo anterior ha dado pauta a un mercado donde el interés se ha volcado por entender la mentalidad de los compradores, así como la forma en que interactúan ante herramientas dinámicas como lo es un dispositivo móvil, capaz de mostrar videos con reseñas de una experiencia de compra o llevar al consumidor a través de un mapa, hacia un punto de venta en el que se encuentra un producto específico.

La interacción a través de estos nuevos escenarios revela insights que ayudan al mercadólogo a entender sus marcas desde ópticas donde las métricas y la Big Data, en general, abren paso a un mercado donde la trascendencia ocurre de la mano de jugadores clave, como los productos que realmente entienden el fenómeno digital, compuesto de diversos momentos en que es necesario identificar sus preferencias y decisiones de compra, a través de elementos que determinaron su preferencia por un producto en específico, el canal para realizar su adquisición y el momento del día para llevarla a cabo.

Con base en lo anterior, la siguiente gráfica es un importante desglose del perfil del consumidor Millennial en mercados como el británico, donde es interesante observar que el principal objeto de su gasto está en comer en la calle, mientras que la segunda preferencia de gasto de este segmento es en socializar y como tercer preferencia tienen ropa y moda.