El internet se ha convertido en un servicio básico para la población mundial, actualmente hay más de 3 mil 500 millones de personas conectadas a nivel global, según datos publicados en Statista. Su impacto muchas veces pasa desapercibido, pero cuando un error de una compañía del tamaño de Google deja sin el servicio a millones de personas, recordamos qué tan importante es.

Esto sucedió el viernes pasado en Japón, donde casi la mitad de las personas en ese país que tienen conexión, se quedaron sin internet. Todo, provocado por un error reconocido desde la tecnológica con base en Mountain View.

Todo fue producto de un fallo de un Border Gateway Protocol (BGP), un protocolo que permite el intercambio de información entre sistemas autónomos, para dirigir las conexiones de los usuarios.

La afectación se produjo al rededor del medio día (tiempo Japón) y, de acuerdo con los reportes de prensa duró sólo unos 8 minutos, pero las secuelas se prolongaron durante horas.

El problema afectó a millones de usuarios, primero a los clientes del operador nacional OPN que perdieron su conexión, así como los proveedores de internet NTT Communications y KDDI Corp., y diversas marcas que reportaron fallas, como el servicio de mensajería Line, la compañía ferroviaria East Japan Railway, bancos como Resona Bank, Saitama Resona Bank y Kinki Osaka Bank, y usuarios de Switch, Wii U y 3DS.

Entre las quejas se destaca que muchos usuarios no pudieron conectarse a la internet o experimentaron velocidades de navegación considerablemente más lentas durante varias horas. En concreto, la falla afectó sectores que van desde finanzas, comercio electrónico, comunicación, transporte y entretenimiento.

Según los reportes, portavoz de Google dijo al diario Asahi Shimbun que el problema se originó por que “establecimos información errónea para la red y, como resultado, se produjeron problemas, modificamos la información a la correcta dentro de ocho minutos, disculpamos por causar inconvenientes y ansiedades”. Por ello, “pedimos disculpas por causar molestias y ansiedades”.

Esto deja de manifiesto la importancia que tienen algunas compañías para el funcionamiento de un servicio como internet, Google puede llegar a derribar los sistemas y afectar a millones de personas, algo similar (aunque con diferencias) es lo que sucedió con Amazon, que otro error imposibilitó el funcionamiento de diversas aplicaciones como Netflix, Buzzfeed o Medium, según reportó El Mundo.

O, en casos más extremo, los hackeos a servidores que dan soporte a importantes compañías, como el que afectó hace unos meses a firmas como Spotify, Airbnb, CNN y The New York Times.