Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí

El empresario Manuel Díaz denuncia en redes, ataque a sobrecargo en vuelo de Aeroméxico

Aeroméxico es una de las aerolíneas que lideran el mercado aéreo mexicano, por lo que resulta indispensable entender la integración que logra en la industria y lo que ocurre en este proceso.

Las aerolíneas forman parte de un segmento con gran impacto en el servicio al cliente, pues de ello depende la operación de sus servicios.

Debido a esto, las redes sociales son plataformas que han jugado a favor de estas compañías cuando logran construir una estrategia de atención y gestión de marca, sin embargo, estos canales también sirven para que los consumidores denuncien mal servicio con un impacto viral, realmente demoledor.

Un video publicado por el empresario Manuel Díaz muestra el momento en que un sobrecargo de Aeroméxico es agredido físicamente por un pasajero.

El hecho ocurrió, de acuerdo con Díaz, en un vuelo de Guadalajara a San Francisco y el sobrecargo fue auxiliado por empleados de la aerolínea, pues ningún pasajero ayudó a evitar la agresión en su contra.

Por el momento, quedamos en espera de la postura que tiene la aerolínea sobre este incidente y es interesante ver que esta es la tercera ocasión en lo que va de estos meses, que un video involucra a Aeroméxico en un incidente polémico. Recordamos el video grabado por un pasajero del vuelo que se dirigía de Durango a la Ciudad de México y que se desplomó; el video muestra el momento en que despegó de la pista en medio de una intensa tormenta.

Otro video que ha impactado a Aeroméxico fue publicado por un usuario, mostrando a Alejandro Fernández causando pánico entre los pasajeros de un vuelo de la aerolínea, al mostrarles el video que mostró el desplome del vuelo procedente de Durango.

Obtén un més gratis a Merca2.0 premium

Cancela en cualquier momento
Acceso exclusivo a rankings y radiografías.
Análisis profundos y casos de estudio de éxito.
Historial de la revista impresa en formato digital.

¡Disfruta de lo mejor del marketing sin costo alguno por un mes!

Más de 150,000 mercadólogos inscritos en nuestros boletín de noticias diarias.

Premium

Populares

Únete a más de 150,000 lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

Más de Merca2.0

Artículos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.